Desarrollo e implantación de un plan de mantenimiento de oficinas y hotel en un centro de negocios en Murcia

Abstract

Este proyecto tiene como objetivo el desarrollo e implantación de un plan de mantenimiento para un centro de negocios (edificio de oficinas y hotel), se ha abordado un proceso de reflexión, de análisis interno y del entorno con objeto de delimitar eficientemente competencias tanto propias como relacionadas con otros servicios, comunicarlas y transformar la percepción que pudieran tener sus clientes como mero prestador de servicios de reparaciones. Es objeto de este plan consolidar al Servicio de Mantenimiento como una unidad funcional que gestiona la conservación de las instalaciones básicas de los edificios desde un enfoque no sólo preventivo y correctivo, sino asumiendo y promoviendo la cultura de la mejora continua, divulgando los servicios que presta. Todo ellos con criterios de eficacia y eficiencia. Para conseguirlo, se considerará a las personas como un recurso estratégico, determinante en la consecución de los objetivos, capaz de añadir valor con su trabajo y de generar una ventaja competitiva sobre la externalización de los servicios a prestar.