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Aplicación de metodologías y herramientas estadísticas para el análisis de la satisfacción de los usuarios del Club de Tenis Valldigna

RiuNet: Institutional repository of the Polithecnic University of Valencia

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Aplicación de metodologías y herramientas estadísticas para el análisis de la satisfacción de los usuarios del Club de Tenis Valldigna

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dc.contributor.advisor Sánchez Galdón, Ana Isabel es_ES
dc.contributor.advisor Jabaloyes Vivas, José Manuel es_ES
dc.contributor.author Palomares Perelló, Sergio es_ES
dc.date.accessioned 2015-09-24T18:14:20Z
dc.date.available 2015-09-24T18:14:20Z
dc.date.created 2014-07-15
dc.date.issued 2015-09-24 es_ES
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/55099
dc.description.abstract [ES] La calidad se ha convertido en un factor clave para determinar el éxito o fracaso de una empresa en el mercado mundial. En el actual contexto económico caracterizado por la saturación de los mercados de países desarrollados, la calidad es un elemento básico en la estrategia empresarial y un elemento determinante de la elección de los consumidores. La evaluación de la satisfacción de los usuarios de una organización es una de las herramientas fundamentales para medir la calidad de los productos y servicios de una organización y para disponer de información sobre los puntos fuertes y áreas de mejora de la misma. En este TFG el alumno deberá diseñar una encuesta de satisfacción para una organización, utilizar metodologías y herramientas estadísticas para el análisis de la información obtenida, identificar los puntos fuertes y áreas de mejora de la organización y definir y planificar un programa de mejora. es_ES
dc.language Español es_ES
dc.publisher Universitat Politècnica de València es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject.classification ESTADISTICA E INVESTIGACION OPERATIVA es_ES
dc.subject.other Grado en Ingeniería de Organización Industrial-Grau en Enginyeria d'Organització Industrial es_ES
dc.title Aplicación de metodologías y herramientas estadísticas para el análisis de la satisfacción de los usuarios del Club de Tenis Valldigna es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Abierto es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales - Escola Tècnica Superior d'Enginyers Industrials es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Departamento de Estadística e Investigación Operativa Aplicadas y Calidad - Departament d'Estadística i Investigació Operativa Aplicades i Qualitat es_ES
dc.description.bibliographicCitation Palomares Perelló, S. (2014). Aplicación de metodologías y herramientas estadísticas para el análisis de la satisfacción de los usuarios del Club de Tenis Valldigna. http://hdl.handle.net/10251/55099. es_ES
dc.description.accrualMethod TFGM es_ES
dc.relation.pasarela TFGM\11753 es_ES


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