Implantación, adaptación y configuración del software ERP RPS en una empresa

Abstract

Los ERP permiten centralizar la información y los procesos de negocio de las distintas áreas: financiera, de operaciones, marketing, logística, comercial, recursos humanos, etc…, por lo que requiere la colaboración de todas las partes implicadas. El objetivo es agilizar las comunicaciones, sustentar el trabajo en equipo, gestionar las existencias, realizar análisis financieros, y promocionar los productos en el mercado; con las consiguientes mejoras en el flujo de información y una gran mejora en los niveles estratégicos, organizativos y operativos. A pesar de la modularidad de este tipo de sistemas, que permite a las empresas adquirir las partes del ERP que les resulte interesante, la gestión del cambio a este nuevo modelo de gestión es uno de los factores más importantes en el éxito de la implantación del software. Se trata de un software muy complejo y por tanto requiere grandes inversiones de dinero, tiempo y habilidades. Desde la empresa Ibermática, proveedora e implantadora de su propio sistema ERP, veremos el desarrollo completo de un proyecto real de migración a este tipo de software, abarcando todas las fases necesarias para lograr una implantación estable y la satisfacción del cliente. Mi trabajo se centrará principalmente en la personalización del funcionamiento del ERP, mediante la creación de workflows que veremos en detalle más adelante, la adaptación y creación de nuevos informes automatizables para la gestión de los procesos internos y externos del cliente, modificación de la base de datos, resolución de incidencias, y formación de los usuarios finales en workflows y herramientas de personalización. A pesar de que cada proyecto tiene sus características específicas y requiere de un trato individualizado, este proyecto pretende ser no sólo una mera explicación teórica de los sistemas ERP, sino un ejemplo de cómo llevar a cabo un proyecto hasta el arranque final en un entorno real.