Propuesta de mejora del Servicio de Salud Mental del Departamento Xàtiva-Ontinyent

Abstract

[ES] El objeto de mi Practicum consiste en proponer mejoras para el Servicio de Salud Mental del área 14, que incluye los servicios situados en Xàtiva, Ontinyent y Pobla Llarga. Conozco este servicio hace más de dos años en los que llevo trabajando como personal administrativo, tanto en Xàtiva como ahora en Ontinyent. La propuesta de mejora estará relacionada con mi puesto actual en Ontinyent, ya que ante la constatación de que el nuevo Hospital General d’Ontinyent no será construido, debido a la falta de presupuesto, todo hace suponer que tendremos que estar bastante tiempo en el lugar actual. De todos es sabido el gran aumento de los pacientes demandantes de asistencia sanitaria mental en este tiempo de crisis y de gran angustia que ocasiona un aumento significativo de la demanda de atención especializada en salud mental. Durante el desempeño de mi trabajo me he ido dando cuenta de unas deficiencias que se podrían mejorar y que redundaría en un aumento de la calidad en el servicio a un paciente con unas características distintas a otros pacientes (angustiados, alterados, con brotes violentos, etc……). En el apartado administrativo, he observado que no se solicitan indicadores sobre la lista de espera ni sobre el tiempo de espera medio desde que se realiza la interconsulta en el médico de cabecera hasta la visita efectiva por el especialista. Dichos datos nos serian de gran utilidad para visualizar la calidad y la eficiencia del servicio de Salud Mental, así como conocer las necesidades de los pacientes (actuales y futuras) y de los medios de la Administración.