Implantación de sistema de gestión integrada de calidad en la industria de la construcción

Abstract

Este proyecto contempla la implantación de un sistema de gestión integrada de calidad, basado en el modelo de calidad total en dos empresas perteneciente a un grupo mercantil, sitas en la provincia de Alicante, y dedicadas principalmente a la gestión de proyectos inmobiliarios y de construcción, que por razones de confidencialidad y privacidad de datos no se pueden mencionar en este documento. En primer lugar se hace una presentación del grupo empresarial objeto de este proyecto, sus productos y servicios, mercados, etc. Seguidamente se comenta el status de la empresa sin el cual es imposible comprender el carácter global de la misma. A continuación, se explica la motivación de la dirección para la implantación del sistema de gestión de la calidad en las dos sociedades principales del grupo; fundamentalmente debida a la necesidad de establecer un modelo de gestión de la organización que permita conseguir los objetivos estratégicos de crecimiento del grupo, en lo relativo a volumen de negocio, junto con una expansión geográfica. Por último, se describen las principales etapas seguidas durante la planificación y desarrollo de la implantación del sistema de gestión de calidad, cuyo reconocimiento fue avalado por la certificación externa obtenida. Y finalmente, se establecen las líneas futuras dentro del proceso de mejora continua en la gestión global de la empresa y el nivel de calidad de los productos y servicios ofrecidos a los clientes.