Diseño de un sistema de gestión de proyectos para su implantación en una empresa instaladora de edificios terciarios según la Norma UNE-ISO21500

Abstract

Consulta en la Biblioteca ETSI Industriales (Riunet)

[ES] El presente proyecto pretende implantar un sistema de gestión de proyectos basados en la norma UNE-ISO 21500, en una empresa con proyección internacional, proveedora de servicios técnicos en los campos de soluciones eléctricas y mecánicas en el ámbito de la edificación. Para ello, describe las fases, temas, procesos, acciones, técnicas y herramientas necesarias. También proporciona una serie de formatos y formularios que son entregables del sistema de gestión y que permiten junto a la norma ISO 9000 que la empresa tiene ya implantada, realizar una gestión integral de la producción y la calidad. La misión final de la empresa consiste en ejecutar proyectos técnicos en instalaciones terciarias que pueden ir desde la realización de un subproyecto integrado en un proyecto global completo (hospitales, hoteles, centros comerciales), hasta la realización de todas las fases del proyecto, analizando los requisitos del cliente y plasmándolos en un proyecto de ejecución con todos los documentos necesarios según un esquema “llave en mano”, y volcando el know-how adquirido a lo largo de los años en lograr entregables que se ajusten a las necesidades del cliente, supere sus expectativas y cumplan o superen los requisitos legales y técnicos. Dado que la norma UNE-ISO 21500 no desarrolla técnicas ni herramientas específicas, para el desarrollo y aplicación de la norma nos hemos basado en el PMBOK® 5ª edición. También dado que el tipo de proyectos considerados están sujetos a multitud de legislación a nivel nacional, autonómico y local se tendrán en cuenta dichos requisitos en la validación de los procesos. Para mejorar la compresión y que además sirva de guía rápida de implantación en cada proyecto, así como para el seguimiento de los procesos implantados, se utilizan 2 documentos adicionales como son un diagrama de red de procesos y una matriz. Dichos documentos están en los anexos así como el resto de formatos.