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Análisis de la administración electrónica valenciana y propuesta de mejora desde la experiencia de usuario

RiuNet: Repositorio Institucional de la Universidad Politécnica de Valencia

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Análisis de la administración electrónica valenciana y propuesta de mejora desde la experiencia de usuario

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Medrano Molina, J. (2016). Análisis de la Administración Electrónica valenciana y propuesta de mejora desde la experiencia de usuario. http://hdl.handle.net/10251/72315.

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Título: Análisis de la administración electrónica valenciana y propuesta de mejora desde la experiencia de usuario
Autor:
Director(es): Tolosa Robledo, Luisa María
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Departamento de Comunicación Audiovisual, Documentación e Historia del Arte - Departament de Comunicació Audiovisual, Documentació i Història de l'Art
Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses
Fecha acto/lectura:
2016-09-30
Fecha difusión:
Resumen:
[EN] This work focuses on the study of non-contact procedures through the use of new technologies with the Administration of Valencia . These procedures are known as eGovernment . Based on the current situation , we show ...[+]


[ES] El presente trabajo se centra en el estudio de los trámites no presenciales mediante el uso de las nuevas tecnologías con la Administración de la Comunidad Valenciana. Estos trámites son conocidos como Administración ...[+]
Palabras clave: Calidad de servicio , e-Administration , Plan de mejora , Administración pública , Servicio al ciudadano , Administración electrónica , Nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) , Sector público , Comunitat Valenciana
Derechos de uso: Reconocimiento - No comercial (by-nc)
Titulación: Grado en Gestión y Administración Pública-Grau en Gestió i Administració Pública
Tipo: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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