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Evolución de la defensa de los derechos del usuario en España: el caso del sector de las telecomunicaciones

RiuNet: Repositorio Institucional de la Universidad Politécnica de Valencia

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Evolución de la defensa de los derechos del usuario en España: el caso del sector de las telecomunicaciones

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Morales Luna, L. (2016). Evolución de la defensa de los derechos del usuario en España: el caso del sector de las telecomunicaciones. http://hdl.handle.net/10251/72357.

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Título: Evolución de la defensa de los derechos del usuario en España: el caso del sector de las telecomunicaciones
Autor:
Director(es): Moreno Pérez, Olga María
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Departamento de Economía y Ciencias Sociales - Departament d'Economia i Ciències Socials
Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses
Fecha acto/lectura:
2016-09-30
Fecha difusión:
Resumen:
[EN] Telecommunications industry is known to receive a massive amount of complaints by users. This work will deepen in the changes experienced by the defense of users in this sector in Spain, by means of an analysis of the ...[+]


[ES] El sector de las telecomunicaciones es conocido por ser uno de los servicios que más reclamaciones recibe por parte de los usuarios en España. Este trabajo profundizará en los cambios que ha experimentado la defensa ...[+]
Palabras clave: Telecommunications , Spain , Consumer and user protection , Claims , España , Derechos de los consumidores , Asociaciones de consumidores , FACUA , Telecomunicaciones , Defensa del consumidor y el usuario , Reclamaciones
Derechos de uso: Cerrado
Titulación: Grado en Gestión y Administración Pública-Grau en Gestió i Administració Pública
Tipo: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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