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Evolución de la defensa de los derechos del usuario en España: el caso del sector de las telecomunicaciones

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Evolución de la defensa de los derechos del usuario en España: el caso del sector de las telecomunicaciones

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Morales Luna, L. (2016). Evolución de la defensa de los derechos del usuario en España: el caso del sector de las telecomunicaciones. http://hdl.handle.net/10251/72357.

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Title: Evolución de la defensa de los derechos del usuario en España: el caso del sector de las telecomunicaciones
Author:
Director(s): Moreno Pérez, Olga María
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Departamento de Economía y Ciencias Sociales - Departament d'Economia i Ciències Socials
Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses
Read date / Event date:
2016-09-30
Issued date:
Abstract:
[EN] Telecommunications industry is known to receive a massive amount of complaints by users. This work will deepen in the changes experienced by the defense of users in this sector in Spain, by means of an analysis of the ...[+]


[ES] El sector de las telecomunicaciones es conocido por ser uno de los servicios que más reclamaciones recibe por parte de los usuarios en España. Este trabajo profundizará en los cambios que ha experimentado la defensa ...[+]
Subjects: Telecommunications , Spain , Consumer and user protection , Claims , España , Derechos de los consumidores , Asociaciones de consumidores , FACUA , Telecomunicaciones , Defensa del consumidor y el usuario , Reclamaciones
Copyrigths: Cerrado
degree: Grado en Gestión y Administración Pública-Grau en Gestió i Administració Pública
Type: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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