Propuesta de una metodología "SNAPSHOT" para la evaluación de la complejidad en Dirección de Proyectos: caso de estudio aplicado a un proyecto de software

Abstract

[ES] La medida de la complejidad en proyectos es una cuestión ampliamente estudiada en la literatura desde distintos enfoques que tienen en cuenta el tipo de proyecto, el sector industrial en el que se realizan y que destacan características y elementos que identifican un proyecto complejo. Se han realizado numerosos estudios que evidencian la importancia de medir la complejidad sin que haya un marco común que reúna todos los factores que deben ser tenidos en cuenta a la hora de medir la complejidad de los proyectos. El presente trabajo se contextualiza en los tipos de herramientas disponibles para medir la complejidad en proyectos, describiendo las ventajas y desventajas de los diferentes métodos encontrados actualmente. En una segunda fase de éste, se propone una herramienta para mejorar la evaluación de proyectos de Tecnologías de la Información y Software, analizando los factores que influyen específicamente en la complejidad de este tipo de proyectos. A través de encuestas realizadas a Directores y miembros del equipo de proyectos de Tecnologías de la Información y Software, se validará la propuesta realizada para introducir una herramienta llamada ¿Snapshot¿ que permita evaluar la complejidad de estos proyectos basada en la evaluación que se realiza a los aspirantes a la certificación IPMA nivel B. En la fase final del trabajo, se implementará la herramienta ¿Snapshot¿ a un caso de estudio, haciendo que Directores de Proyectos experimentados hagan la evaluación del proyecto del caso de estudio, para inferir si el proyecto es complejo o no y analizar los factores que han promovido ese resultado.

[EN] The purpose of this document is to provide a brief review about state of the art of the complexity assessment focused on project management. The next part of the document is meant to propose a new project assessment methodology called “Snapshot” based on projects experience, the opinion of IT experts and guidance of IPMAi members. Last part will be focus on applying the “Snapshot” methodology to a specific IT banking project. Nowadays, project managers are not able to identify purely a “complex” situation; when things are wrong on the project deliverables, it is easy blame stakeholders due to a lack of competencies (failing on requirements, planning, objectives, risk management, results, etc.) or just saying that issues are due to a complex environment. Main idea on complexity assessment is to allow project managers and companies to really identify if a project require certain level of skills or follow up; complexity assessment will help to conduct sudden changes or interactions into benefit. When “standard” management it is not enough to work with projects, a complexity management framework could be the answer to achieve the project success. It will be concluded that the complex project management requires a proper complexity snapshot measure, to decide and infer the best way to continue project stages.