Extensión del modelo demanda-control en organizaciones de servicios

Abstract

[ES] El estrés laboral y el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) ocupan un lugar destacado, pues son una de las principales causas del deterioro de las condiciones de trabajo en profesiones de ayudas y servicios, debido a la prevalencia del síndrome en estos colectivos y a la relevancia que juegan ambos en el bienestar social. El objetivo general del presente estudio consiste en conocer las posibles relaciones e influencias entre las variables organizacionales (desencadenadoras de estrés), y los resultados y consecuencias organizacionales, en base al Modelo Demanda-Control de R. Karasek y sus extensión con las variables, apoyo, justicia y clima organizacional.