Propuesta de mejora del servicio basado en la aplicación informática Cicerone en la Conselleria de Justicia de la Comunidad Valenciana

Abstract

[ES] El Trabajo Fin de Carrera desarrolla una Propuesta de Mejora del servicio basado en la aplicación informática Cicerone en la Conselleria de Justicia, Administració Pública, Reformes Democràtiques i Llibertats Públiques (en lo que sigue, Conselleria de Justicia) Dado que en la actualidad, tanto funcionarios de Justicia como profesionales del área jurídica, trabajan de manera telemática, el funcionamiento de las aplicaciones informáticas debe ser casi perfecto. Para la realización de este TFC han sido los propios funcionarios de justicia de la Conselleria los que han expuesto las mejoras posibles de dicha aplicación. En primer lugar se ha adentrado en el concepto y funcionamiento de la Oficina Judicial del Ministerio de Justicia; posteriormente se describe al detalle la aplicación informática Cicerone, incorporando la opinión en primera persona de una funcionaria de Justicia. Finalmente se añaden imágenes de pantallas del monitor sobre la aplicación para poder describirla con detalle y finalmente se elabora la propuesta de mejora consistente principalmente en solventar los problemas de la aplicación en el uso diario de los funcionarios de justicia para que su uso sea más eficiente y eficaz, es decir agilizar los trámites de la justicia interactiva.