Diseño de una herramienta de BI (Business Intelligence) basada en Excel para el análisis de indicadores de competitividad empresarial

Abstract

[ES] Tomar decisiones en una organización puede ser un proceso difícil por todo lo que rodea (dirección estratégica, entorno, información, etc.), por ello, se requiere una herramienta que transforma la misión y la estrategia en objetivos e indicadores de cómo actuar. La finalidad del trabajo consiste en la creación de una herramienta de Business Intelligence (BI), Cuadro de Mando, encargada de facilitar y ayudar a la toma de decisiones en diferentes niveles de gestión, desde el punto más bajo de la escala sanitaria, un centro de salud, hasta llegar a la Dirección de Atención Primaria de un gran hospital. Para su consecución, será de gran ayuda la herramienta Microsoft Excel, ya que es accesible a la mayoría de personas, y forma parte de la suite de Microsoft Office.

[EN] Make decisions in an organization can be a difficult process for all that around them (strategic direction, environment, information…), therefore is required a tool that transforms mission and strategy into objectives and indicators. The purpose of the work is the creation a tool of Business Intelligence (BI), Balance Scorecard, responsible to facilitate and assist in decisions at different levels of management, from the lowest point of the sanitary scale, a health center, until reaching the “Dirección de Atención Primaria” of the big hospital.. To achieve them, it will help the Microsoft Excel tool, which is part of Microsoft Office Suite.