Implicación de participantes en la fase de diseño conceptual de un producto. Caso de estudio del impacto de la metodología sistémica en una PYME chilena

Abstract

[EN] A case study is presented on collaborative conceptual design using a model that facilitates knowledge integration among participants (the client, user and expert). In Chile, regional small and medium-sized enterprises (SMEs) are traditionally focused on short-term production goals, and they often approach design and product development in an intuitive and largely improvised manner. In the present study an expanded model for conceptual design proposed by Hernandis and Briede (2009) is applied to the case of one SME: a regional graphic design and product design firm. The application of the model yielded positive results in improving communication between stakeholders, shortening the time required for developing alternatives and supporting a disaggregated analysis of the design process, all of which enables management of available information.

[ES] En el presente caso de estudio se aborda el diseño conceptual de manera colaborativa, a través de un modelo que guía la integración del conocimiento de los agentes implicados en un proyecto (cliente, usuario, experto). En Chile la pequeña y mediana empresa (pyme) regional, orientada tradicionalmente a la producción para obtener beneficios a corto plazo, aborda el diseño y desarrollo de productos de manera intuitiva y muchas veces improvisada. Se aplica un modelo ampliado para el diseño conceptual de Hernandis y Briede (2009) en una pyme regional, cuya labor es prestar servicios de diseño gráfico y de productos. Los beneficios de la aplicación del modelo favorecen el aumento de la fluidez de comunicación con los stakeholders, la reducción de tiempos de desarrollo de alternativas y el registro desagregado del proceso de diseño para facilitar la gestión de la información disponible.