Análisis y mejora de los procesos productivos clave de una empresa de fabricación de maquinaria agrícola

Abstract

Throughout the last 20 years, globalization, Information Technologies (IT) development and total final customer approaches has been some of the development and standardization determinants of a new work dynamics which increases competitive position of companies in the market in which they are operating. This new approach is known worldwide as process management. This project analyzes the real situation of a company of agricultural machinery for the crops protection called Pulverizadores Fede SL and point out the guidelines in order to increase the internal management performance moving away from the inefficiencies of classical departmental management with niches of power and fear of change; that¿s why this project should be understood like a ¿manual¿ of the continuous improvement. In order to this, the present work focuses on the application of a methodology, which is a result of process engineering bibliography, used, on the one hand, to carry out an analysis and diagnosis of the strategic context of the company, which will be the starting point for the search of organizational imbalances based on the medium and long-term objectives of the company. On the other hand, by the implementation of cycle life of BPM, some key productive processes will be analyzed, documented and improved regarding to the company expectations. Finally, these processes will be carried into effect in an information system of the type ERP, which is being implemented currently in this company. Furthermore, during all the project, this computer system has been kept in mind for any improvement of the processes, in order to adjust the future progress of the ERP functions.

A lo largo de los últimos 20 años, factores como la globalización, el crecimiento de las tecnologías de la información (TI¿s) y la orientación total de las empresas hacia el cliente final han sido algunos de los condicionantes del desarrollo y estandarización de una nueva dinámica de trabajo que aumente la posición competitiva de las empresas en el mercado en el que se encuentran inmersas; este nuevo enfoque es conocido mundialmente como la gestión por procesos. Este proyecto toma el caso real de una empresa de fabricación de maquinaria agrícola para la protección de cultivos llamada Pulverizadores Fede SL y centra su alcance en indicar las pautas para aumentar el rendimiento de la gestión interna de la misma alejándola de las ineficiencias de la gestión departamental clásica con sus nichos de poder y su temor ante el cambio, por lo que debemos entender este trabajo como un ¿manual de instrucciones¿ de la mejora continua. Por lo tanto, este trabajo versará sobre la aplicación de una metodología, fruto de la confluencia de obras bibliográficas relacionadas con la ingeniería de procesos, para llevar a cabo en primer lugar un análisis y diagnóstico del contexto estratégico de la empresa, el cual será el punto de partida para la búsqueda de desajustes organizativos en función de los objetivos a medio y largo plazo de la compañía. Seguidamente, mediante la aplicación del ciclo de vida BPM, se analizarán, documentarán y transformarán algunos procesos clave relacionados con la producción de la empresa respecto a las expectativas de la misma. Por último, se implementarán esos procesos en un sistema de información del tipo ERP, con el que la empresa se encuentra actualmente en constante implantación. Además, este sistema informático será tomado en cuenta para cualquier mejora a realizar en los procesos, buscando siempre el acople futuro de las mejoras introducidas en las funcionalidades ofrecidas por el ERP.

Al llarg dels últims 20 anys, factors com la globalització, el creixement de les tecnologies de la informació (TI 's) i l'orientació total de les empreses cap al client final han suposat alguns dels condicionants del desenvolupament i estandardització d'una nova dinàmica de treball que augmenta la posició competitiva de les empreses en el mercat en el qual es troben immerses; aquest nou enfocament és conegut mundialment com la gestió per processos. Aquest projecte pren el cas real d'una empresa de fabricació de maquinària agrícola per a la protecció dels cultius anomenada Pulverizadores Fede SL i centra la seua abast en indicar les pautes per augmentar el rendiment de la gestió interna de la mateixa allunyant-la de les ineficiències de la gestió departamental clàssica amb els seus nínxols de poder i la seua por davant el canvi, de manera que hem d'entendre aquest treball com un "manual d'instruccions" de la millora contínua. Per tant, aquest treball versarà sobre l'aplicació d'una metodologia, fruit de la confluència de obres bibliogràfiques relacionades amb la enginyeria de processos, per dur a terme en primer lloc una anàlisi i diagnòstic del context estratègic de l'empresa, el qual serà el punt de partida per a la recerca de desajustos organitzatius en funció dels objectius a mitjà i llarg termini de la companyia. Seguidament, mitjançant l'aplicació del cicle de vida BPM, s'analitzaran, documentaran i transformaran alguns processos clau relacionats amb la producció de l'empresa respecte a les expectatives de la mateixa. Finalment, s'implementaran aquests processos en un sistema d'informació del tipus ERP anomenat GEINPROD, amb el qual l'empresa es troba actualment en constant implantació. A més a més, aquest sistema informàtic serà considerat en qualsevol millora a realitzar en els processos, buscant sempre l’acoblament futur de les millores introduïdes en les funcionalitats ofertes per l'ERP.