Resumen:
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[ES] Este proyecto de final de carrera tiene como finalidad la implantación de una
plataforma web de venta de menaje online para el negocio familiar “Hermanos Ferrer”
que consiga poner en disposición de los clientes los ...[+]
[ES] Este proyecto de final de carrera tiene como finalidad la implantación de una
plataforma web de venta de menaje online para el negocio familiar “Hermanos Ferrer”
que consiga poner en disposición de los clientes los productos que el pequeño
comercio vende en la actualidad sin suponer un coste adicional excesivo para el
consumidor.
El negocio familiar consiste en la venta ambulante al público de artículos de menaje del
hogar en los mercados de los barrios periféricos de la ciudad de Valencia, cada día de la
semana se acude a un mercado diferente dónde se tiene un espacio fijado para montar
la parada en la calle que corresponda.
La idea surge por el crecimiento exponencial de la venta online en la última década
sumada a la necesidad de innovar y conseguir expandir el público potencial al que se
puede llegar ya que las ventas año a año van reduciéndose, así como ofrecer al público
fiel que ya conoce el negocio la posibilidad de adquirir los productos en la comodidad
de su hogar y no tener que esperar al día de la semana en el que el puesto ambulante
está en su barrio más cercano.
De un tiempo a esta parte, la sociedad se ha ido acostumbrando a la comodidad de
recibir en su hogar cualquier tipo de producto, tanto aquellos que resultan más difíciles
de encontrar, como los que pueden adquirirse en cualquier supermercado o tienda de
barrio, esto es debido factores como, la seguridad en los medios de pago con los que se
realizan las compras, la rapidez en la logística de envíos de las empresas y el servicio
post venta que de manera cada vez más generalizada son realizados sin costes ni
molestias excesivas en cuanto a su tramitación para el cliente. Estos aspectos deben ser
cuidados al detalle a la hora poner en funcionamiento la plataforma web, ya que
cualquier error puede suponer una mala imagen para la empresa y una posterior
pérdida de clientes.
En el desarrollo de este trabajo se realizará un estudio detallado de la evolución del
sector analizando variables que influyen directamente en la venta de los productos
ofertados, para conocer si es un buen momento para emprender el proyecto.
Se estudiarán las oportunidades que el entorno actual presenta, con especial atención
a las nuevas tecnologías que están tan presentes en el día a día de la sociedad y que
ofrecen a un negocio ser visible para un público mucho mayor y a un coste
relativamente bajo en comparación a las costosas campañas publicitarias que las
grandes empresas pueden llevar a cabo.
Se realizará también una descripción de la operativa que se ha de llevar a cabo, con el
fin de que la idea inicial tenga éxito, se pueda ofrecer un servicio de calidad y se
consiga satisfacer o incluso superar las expectativas del cliente.
Finalmente se realizará un análisis económico-financiero para conocer cuál es el nivel
previsible de gastos e ingresos y descubrir si el proyecto es viable y podemos conseguir
los objetivos fijados.
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