Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001 en una empresa de fabricación de maquinaria y equipos industriales para calentamiento de piezas de metal mediante inducción electromagnética

Abstract

Este trabajo final de grado se genera por la necesidad de GH ELECTROTERMIA S.A. en desarrollar un sistema de gestión de la calidad según la norma UNE-EN ISO 9001:2015 y su implantación real en la empresa. En el proyecto se habla del concepto de gestión de la calidad en la industria y las múltiples metodologías que existen para planear, controlar y mejorar los elementos de una organización que influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización. Por otra parte, encontramos la descripción, la estructura funcional de la empresa mediante un mapa de procesos y la estructura organizativa expresada de manera jerárquica mediante un organigrama. Por último, el manual de calidad desarrolla, junto con los procedimientos completamente detallados para las operaciones que realiza GH ELECTROTERMIA S.A., los requisitos de implantación del sistema de gestión de la calidad conforme la norma UNE-EN ISO 9001:2015.