Análisis y definición de los elementos de gestión del rendimiento del departamento comercial de una empresa del sector marítimo internacional

Abstract

[ES] El objetivo de este trabajo de fin de master es analizar, definir y diseñar los objetivos estratégicos del departamento comercial de una empresa Transitaria de la Comunidad Valenciana y los planes de acción de esta. Así mismo se desea:  Identificar cuáles son los KPIs a utilizar.  Identificar también la relación causa-efecto  Definir objetivos estratégicos (y planes de acción asociados) a partir de los KPIs.  Realizar un análisis de correlación  Priorizar los planes de acción a ejecutar a través de un análisis Top-Down.