Desarrollo de una herramienta para la planificación y seguimiento de una campaña de comunicación en Twitter

Abstract

[ES] Las redes sociales son cada vez más usadas por todo tipo de organizaciones para llegar a personas de todo el mundo. Twitter destaca entre ellas como una de las más populares, dinámicas y útiles para la rápida difusión de mensajes. Sin embargo, por su complejidad, es difícil realizar campañas de comunicación efectivas en Twitter en Twitter. Con objeto de remediar esta situación, el presente proyecto permite, dada una subred de Twitter, realizar un análisis de su contexto y ayudar a planificar una campaña en redes que mejore la comunicación de una organización cuantitativa o cualitativamente. Posteriormente, también hace posible realizar un seguimiento de dicha campaña.

[CA] Les xarxes socials són cada vegada més usades per tot tipus d'organitzacions per arribar a persones de tot el món. Twitter destaca entre elles com una de les més populars, dinàmiques i útils per a la ràpida difusió de missatges. No obstant això, per la complexitat, és difícil realitzar campanyes de comunicació efectives a Twitter. Amb l’objectiu de remeiar aquesta situació, el present projecte permet, donada una subxarxa de Twitter, fer una anàlisi del seu context i ajudar a planificar una campanya en xarxes que millore la comunicació d’una organització quantitativament o qualitativament. Posteriorment, possibilita realitzar un seguiment d'aquesta campanya.

[EN] Social media are increasingly used by all types of organizations to reach people around the world. Twitter stands out among them as one of the most popular, dynamic and useful for the rapid diffusion of messages. However, because of the complexity, it is difficult to carry out effective communication campaigns on Twitter. In order to solve this situation, this project allows, given a Twitter subnet, to make an analysis of the context and help to plan a network campaign that improves the communication of an organization quantitatively or qualitatively. Subsequently, it makes it possible to keep track of this campaign.