La Gestión Visual en la industria de la construcción: el caso del sector inmobiliario en México

Abstract

[ES] El presente trabajo de investigación implicó definir si la Gestión Visual es aplicable al sector de promotoras y constructoras de vivienda. Para ello, fue necesario analizar los procesos, indicadores, dispositivos, modelos, metodologías, señales, controles y herramientas que actualmente se utilizan en la Gestión Visual a nivel mundial, con el objetivo de determinar un modelo metodológicamente aplicable y replicable. El Modelo Teórico Bidimensional propuesto considera, en su dimensión vertical, las etapas básicas administrativas, y en su dimensión horizontal, los capítulos del Project Management Institute (PMI), validados bajo la filosofía Lean Construction. El objetivo principal de la investigación fue analizar, diseñar y crear un Modelo Bidimensional de Gestión Visual en el proceso constructivo de obra, con el propósito de administrar la información de manera que permita, sin necesidad de explicaciones adicionales, responder preguntas como: ¿Cuál es el estado actual de la obra? ¿Cómo se planea el flujo del proceso constructivo? ¿Cuál es la secuencia de ejecución de la construcción? Todo esto, de forma sencilla y concisa, con un solo vistazo. Para adaptar el Modelo Bidimensional al contexto de la industria de la construcción de vivienda en México, como primera etapa se determinó el estado actual de la gestión visual en el país. Esto se llevó a cabo mediante la metodología de estudio de casos en diferentes ciudades de México, utilizando encuestas y auditorías visuales tipo Gemba en obra. Estas herramientas permitieron verificar en campo qué información se comparte y cómo se presenta a los empleados a través de diversos tipos y medios de comunicación visual, explorando aspectos clave como el porqué, el cómo, el dónde, los recursos empleados y los tiempos requeridos. Finalmente, se comparó y analizó el modelo teórico de gestión visual frente a la realidad observada en la industria, para evaluar su viabilidad y aplicación en el sector de la construcción. Como segunda etapa, se aplicó la metodología de estudio de casos en diferentes ciudades de México, se obtuvo retroalimentación de expertos en construcción de vivienda sobre el Modelo Bidimensional. Los expertos evaluaron que su implementación era factible, ya que se alineaba con sus objetivos estratégicos y procesos constructivos. Esto permitió desarrollar un Modelo Bidimensional adaptado y aplicable específicamente a la industria de la construcción de vivienda en México. El modelo resultante es un sistema validado, estratégico, de Gestión Visual, diseñado para ser aplicable y replicable. Este modelo contribuye a la diferenciación y al incremento del desempeño de las empresas en este sector. Además, el Modelo Bidimensional permite estandarizar y sistematizar el proceso constructivo, pues abarca la planeación, organización y control de obra. Garantiza un flujo estable en el tiempo, con altos estándares de calidad y seguridad, mientras promueve el cuidado del medio ambiente. Asimismo, integra la cadena de suministro y fomenta el desarrollo del potencial del capital humano, con un enfoque en la mejora continua

[CA]El present treball de recerca va implicar definir si la Gestió Visual és aplicable al sector de promotores i constructores d'habitatge. Per això, va ser necessari analitzar els processos, indicadors, dispositius, models, metodologies, senyals, controls i eines que actualment s'utilitzen en la Gestió Visual a nivell mundial, amb l'objectiu de determinar un model metodològicament aplicable i replicable. El Model Teòric Bidimensional proposat considera, en la seva dimensió vertical, les etapes bàsiques administratives, i en la seva dimensió horitzontal, els capítols del Project Management Institute (PMI), validats sota la filosofia Lean Construction. L'objectiu principal de la recerca va ser analitzar, dissenyar i crear un Model Bidimensional de Gestió Visual en el procés constructiu d'obra, amb el propòsit d'administrar la informació de manera que permeti, sense necessitat d'explicacions addicionals, respondre preguntes com: Quin és l'estat actual de l'obra? Com es planifica el flux del procés constructiu? Quina és la seqüència d'execució de la construcció? Tot això, de manera senzilla i concisa, amb un sol cop d'ull. Per adaptar el Model Bidimensional al context de la indústria de la construcció d'habitatge a Mèxic, com a primera etapa es va determinar l'estat actual de la gestió visual al país. Això es va dur a terme mitjançant la metodologia d'estudi de casos en diferents ciutats de Mèxic, utilitzant enquestes i auditories visuals tipus Gemba en obra. Aquestes eines van permetre verificar al camp quina informació es comparteix i com es presenta als empleats a través de diversos tipus i mitjans de comunicació visual, explorant aspectes clau com el per què, el com, el lloc, els recursos utilitzats i els temps requerits. Finalment, es va comparar i analitzar el model teòric de gestió visual davant la realitat observada en la indústria, per avaluar la seva viabilitat i aplicació en el sector de la construcció. Com a segona etapa, es va aplicar la metodologia d'estudi de casos en diferents ciutats de Mèxic, es va obtenir retroalimentació d'experts en construcció d'habitatge sobre el Model Bidimensional. Els experts van avaluar que la seva implementació era factible, ja que s'alineava amb els seus objectius estratègics i processos constructius. Això va permetre desenvolupar un Model Bidimensional adaptat i aplicable específicament a la indústria de la construcció d'habitatge a Mèxic. El model resultant és un sistema validat, estratègic, de Gestió Visual, dissenyat per ser aplicable i replicable. Aquest model contribueix a la diferenciació i a l'increment del rendiment de les empreses d'aquest sector. A més, el Model Bidimensional permet estandarditzar i sistematitzar el procés constructiu, ja que abasta la planificació, organització i control d'obra. Garantix un flux estable en el temps, amb alts estàndards de qualitat i seguretat, mentre promou el respecte pel medi ambient. Així mateix, integra la cadena de subministrament i fomenta el desenvolupament del potencial del capital humà, amb un enfocament en la millora contínua.

[EN]The present research work involved defining whether Visual Management applies to the housing developer-builder sector; therefore, it was necessary to analyze what processes, indicators, devices, models, methodologies, signals, controls, and tools are currently applied in visual management worldwide, determining a methodologically applicable and replicable visual management model, limited to housing developers-builders. The proposed two- dimensional theoretical model considered the primary administrative stages vertically and the chapters of the PMI project management institute horizontally, validated with the Lean Construction philosophy. The main objective of the research was the analysis, design and creation of a two-dimensional model of visual management in the construction process of the work, to manage the information that allows the presentation without the need to explain: What is the current state of the work, the "planning the flow of the construction process, the sequence of construction execution, in a simple and concise way at a single glance"?, to determine the actual conception of the two-dimensional model, in the context of the housing construction industry in Mexico, it is considered as a first stage, selecting the current state of visual management in Mexico, applying the case study methodology in different cities of Mexico, with a survey and a Gemba type walk on site, to visually verify in the field, what information is shared and the way it is presented to its employees, through different styles and means of visual communication, that is, why, how, where, with what, at what time, comparing and exploring the theoretical visual management model against reality, to verify its application in construction. Applying the case study methodology in different cities in Mexico as a second stage, we received feedback from experts in housing construction regarding the two-dimensional model, considering that it was feasible to implement according to its strategic objectives and construction processes housing, thus implementing the actual two-dimensional model, with application to the housing construction industry in Mexico. Providing a validated strategic two-dimensional model of applicable and replicable visual management allows differentiation and increases the performance of companies in this sector. The result is a two- dimensional visual management model suitable for the Mexican housing construction industry, concluding that the model allows standardizing and systematizing the construction process from the planning, organization, and control of work, with a stable flow over time and with quality , safety, caring for the environment, integrating the supply chain and the commitment to developing the potential of human capital, seeking continuous improvement.