La comunicación transmedia pre, durante y post covid-19 en el Museo de Artes Decortaivas. Un análisis desde las exposiciones efímeras de orfebrería del Madrid Design Festival

[EN] Covid-19 brought about an acceleration process in the incorporation of ICT in museum communications. To understand how social media users connect museums and audiences have evolved, the communications developed by the Association of Contemporary Gold and Jewelry Designers (AdOC) and the Museum of Decorative Arts of Madrid were analyzed pre, during, and post-pandemic, within the framework of madrid Design Festival. It was evidenced that the communication strategies need significant changes, translating into low public participation and low social media reach as a dissemination channel.

[PT] O Covid-19 acarretou um processo de aceleração de incorporação das TICs nas comunicações dos Museus. Visando entender a forma de evolução do processo de utilizaçao das redes sociais enquanto ferramenntas para conectar museus e públicos foram analisadas as comunicações da Associação de Desenhadores de Ourivesaria e Joalheria Contemporânea e o Museu de Artes Decorativas de Madri, antes, durante e depois da pandemia. Evidenciou-se que o museu não apresenta mudanças significativas nas comunicações o que se traduz num escaso impacto dos seus prossumidores e pouco alcance das suas redes sociais enquanto canais de divulgação.

[ES] El covid-19 trajo un proceso de aceleración en la incorporación de las TIC en las comunicaciones de los museos. Con el objetivo de entender cómo ha evolucionado este proceso de utilización del social media como herramienta para conectar museos y públicos, se analizaron las comunicaciones que la Asociación de Diseñadores de Orfebrería y Joyería Contemporáneas (AdOC) y el Museo de Artes Decorativas de Madrid han desarrollado pre, durante y post-pandemia, en el marco del Madrid Design Festival. Se evidenció que las estrategias de comunicación carecen de cambios significativos, lo que se traduce en escasa participación de los públicos y un bajo alcance de su social media como canal de divulgación.