Evaluación de la usabilidad y accesibilidad de la web de la Universidad Católica de Valencia. Hacia una universidad más abierta

Abstract

[ES] El crecimiento de las webs permite que los usuarios tengan una mayor elección a la hora de decidir donde navegar por internet. La importancia de disponer de un sitio web con un nivel adecuado de usabilidad y accesibilidad, es que permite que éste pueda ser accedido por una mayor cantidad de usuarios. Para una Universidad, esta es una de las puertas más importantes para darse a conocer. Además, es uno de los pilares fundamentales de una universidad más abierta. Sin embargo, hasta el momento previo a este TFM, no se había realizado ningún estudio de usabilidad y accesibilidad en la web de la Universidad Católica de Valencia. En este trabajo, se realizó un análisis de la facilidad de aprendizaje, eficiencia, satisfacción y eficacia con respecto a la usabilidad de la web de la Universidad Católica de Valencia. Además, se estudió si el sitio es perceptible, operable, comprensible y robusto en relación con la accesibilidad. Para realizar el estudio, se han usado las metodologías de heurísticas y UWEM. Asimismo, se utilizaron herramientas tecnológicas como son W3C Unicon, T.A.W., eXaminator, WAVE y SortSite. La Universidad obtuvo como resultado un nivel del 83,47% en usabilidad y un nivel de entre el 50% y el 80% en accesibilidad. Adicionalmente, se desarrolló una herramienta para personas con deficiencia visual. La herramienta les permite cambiar el contraste y aumentar o disminuir el tamaño de las letras en los contenidos del sitio web de la Universidad Católica de Valencia. Facilitando así a estas personas realizar una mejor lectura de la información.

[EN] The growth of websites allows users to have a greater choice when it comes to navigating on the internet. The importance of having a website with an adequate level of usability and accessibility is that it allows a larger number of users to access it. For a university, this is one of the most important means of becoming known and a fundamental aspect of a more open University. However, before to this TFM, a study of the usability and accessibility of the website of the Universidad Católica de Valencia had not been carried out. In this research, an analysis of the easiness of learning, the efficiency, the satisfaction, and the effectiveness concerning the usability of the website of the Universidad Católica de Valencia was performed. In addition, it was evaluated whether the site is perceptible, operable, understandable and robust regarding accessibility. For this purpose, the heuristics and UWEM methodologies were used, as well as various technological tools such as W3C Unicon, TAW, eXaminator, WAVE, and SortSite. The University website obtained a level of 83.47% in usability and a level of between 50% and 80% in accessibility. In addition, a tool for people with visual impairment was developed. The tool allows them to change the contrast and increase or decrease the size of the letters in the contents of the website of the University. This facilitates a better reading of the information.