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Propuesta de Modelo de Atención al Cliente para la Autoridad Portuaria de Valencia (APV).

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Propuesta de Modelo de Atención al Cliente para la Autoridad Portuaria de Valencia (APV).

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Aguirre Saballos, PI. (2018). Propuesta de Modelo de Atención al Cliente para la Autoridad Portuaria de Valencia (APV). http://hdl.handle.net/10251/110096

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Title: Propuesta de Modelo de Atención al Cliente para la Autoridad Portuaria de Valencia (APV).
Author:
Director(s): Alarcón Valero, Faustino
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales - Escola Tècnica Superior d'Enginyers Industrials
Read date / Event date:
2018-09-25
Issued date:
Abstract:
[ES] El objetivo inicial del trabajo es realizar un análisis del Servicio de Atención al Cliente que actualmente ofrece la Autoridad Portuaria de Valencia (APV), para identificar en qué aspectos se podría mejorar para ...[+]


[EN] The initial objective of the project is to perform an analysis of the Customer Service who currently offers the Port Authority of Valencia (PAV). The analysis helps identify what aspects can be improved in order to ...[+]
Subjects: Servicio de Atención al Cliente , Modelo de Negocios , Rediseño , Optimización , Autoridades Portuarias , Calidad del Servicio al Cliente , .Customer service , Business Model , Redesign , Optimization , Port Authorities , Quality of customer service
Copyrigths: Cerrado
degree: Máster Universitario en Ingeniería Avanzada de Producción, Logística y Cadena de Suministro-Màster Universitari en Enginyeria Avançada de Producció, Logística i Cadena de Subministrament
Type: Tesis de máster

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