Configuración y Monitorización de un Sistema SAP

Abstract

[ES] Actualmente, los sistemas empresariales se encuentran soportados e intercomunicados por aplicaciones informáticas. Lo que supone una ventaja competitiva para muchas empresas, pero esto supone tener que dar soporte constante a estos sistemas, ya que un pequeño fallo puede degradar seriamente el sistema empresarial. Una de las herramientas habituales para dar soporte a grandes empresas, es SAP. Por supuesto, SAP ofrece el sistema “Solution Manager”, para los administradores de sistemas, que da soporte a todo el ciclo de vida de una implementación. Es un sistema de gestión por excepción, es decir, informa de incidencias relacionadas con el sistema, que recibe el administrador y además le permite obtener una vista interna del sistema, y una monitorización tanto del sistema como de sus componentes. Durante la realización de las prácticas de empresa, me he dedicado a realizar funciones de administrador SAP. En este proyecto me voy a centrar en la configuración y monitorización de un sistema SAP (para un cliente anónimo) que recibe soporte de una consultora. Lo que conlleva analizar las necesidades del cliente e identificar las métricas apropiadas que le permitan una correcta gestión .

[CA] Actualment, els sistemes empresarials estàn suportats i intercomunicats per aplicacions informàtiques. Això suposa un avantatge competitiva per a moltes empreses, pero pot suposar tindre que donar suport constant a estos sistemes, ja que un xicotet error pot degradar sèriament el sistema empresarial. Una de les ferramentes habituals per a donar suport a grans empreses, és SAP. Per descomptat, SAP oferix el sistema "Solution Manager", per als administradors de sistemes, que dóna suport a tot el cicle de vida d’una implementació. És un sistema de gestió per excepció, és a dir, informa d’incidències relacionades amb el sistema, que rep l’administrador i a més li permet obtindre una vista interna del sistema, i una monitorització tant del sistema com dels seus components. Durant la realització de les pràctiques d’empresa, m’he dedicat a realitzar funcions d’administrador SAP. En este projecte em vaig a centrar en la configuració i monitorització d’un sistema SAP (per a un client anònim) que rep suport d’una consultora. El que comporta analitzar les necessitats del client i identificar les mètriques apropiades que li permeten una correcta gestió.

[EN] Currently, business systems are supported and interconnected by software systems. This provides a competitive advantage for many companies, but it requires to support the systems because any fault can generate a seriously damage in the business system. A usual tool to support big companies is SAP. "Solution Manager" is the system provided by SAP for system administrators, which supports the entire life cycle of an implementation. It is an exception management system, providing information about issues related to the system, the administrator receives it and can obtain an internal view of the system, as information to monitor the system and its components as well. During the business practices, I was performing functions of SAP administrator. In this project, I am going to focus on the monitoring of an SAP system (for an anonymous enterprise) that receives support from a consulting company. It means analyse the needs of the client and identify the variables that allow a correct solution