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Control y mejora de calidad de una empresa de electrónica de consumo, mediante el uso de NPS

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Control y mejora de calidad de una empresa de electrónica de consumo, mediante el uso de NPS

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Tovar López, C. (2018). Control y mejora de calidad de una empresa de electrónica de consumo, mediante el uso de NPS. http://hdl.handle.net/10251/111505

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Title: Control y mejora de calidad de una empresa de electrónica de consumo, mediante el uso de NPS
Author:
Director(s): Salvador Ballester, Guillermo
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Departamento de Economía y Ciencias Sociales - Departament d'Economia i Ciències Socials
Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño - Escola Tècnica Superior d'Enginyeria del Disseny
Read date / Event date:
2018-07-26
Issued date:
Abstract:
[ES] La mayoría de las veces que un cliente final, contacta con una empresa de Electrónica de Consumo es para realizar una reclamación. En ese preciso momento la marca pone en movimiento los resortes, para intentar solucionar ...[+]
Subjects: Consumer electronic , Continuous improvement , Eletrónica de consumo , Mejora contínua , Calidad , NPS , Quality
Copyrigths: Cerrado
degree: Grado en Ingeniería Electrónica Industrial y Automática-Grau en Enginyeria Electrònica Industrial i Automàtica
Type: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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