Diseño de una herramienta para la formulación de proyectos con enfoque de marco lógico, integrada con el ítem 8.3 de la norma ISO 9001:2015 "diseño de desarrollo de los productos y servicios"

Abstract

[ES] En el presente documento de trabajo de fin de master se pretende establecer las bases para identificar, formular y evaluar proyectos, incorporando el ítem 8.3 "diseño y desarrollo de productos y servicios" de la norma ISO 9001:2015. En otras palabras encontrar una metodología que integre de la formulación de proyectos con la evaluación basada en el diseño y desarrollo. Partiendo de varios interrogantes acerca de las diferentes metodologías existentes para la formulación de proyectos y de la posibilidad de alinearla con el diseño y desarrollo de la ISO 9001. De tal forma que se establezca una nueva metodología, con el fin de crear una herramienta que permita una formulación de manera fácil pero a su vez preparar el proceso. Con la definición de las palabras claves, para lo cual citaremos diferentes autores en los temas relacionados con la calidad y la estructuración de proyectos. Una vez claros los conceptos abordaremos varias metodologías pasando por Henry Gantt, la Oficina de Proyectos Especiales Polaris desarrolló la técnica PERT (Program Evaluation Review Technique), la metodología del PMI y la MML Metodología de Marco Lógico de la CEPAL, entre otras citas. La revisión de las distintas metodologías servirá como base para establecer una herramienta que unifique diferentes conceptos de la formulación de proyectos basado en Metodología de Marco Lógico y el "diseño y desarrollo de productos y servicios". Finalmente se realizara una validación con personas expertas en formulación de proyectos, en la que probaran la implementación de la metodología a través de la herramienta que unifica la formulación de proyectos con el ítem 8.3 de la ISO 9001. Estableciendo una base para que entidades que manejen proyectos ya sean de inversión pública en conjunto con el estado o proyectos sociales ante ONG's, o simplemente con fines académicos donde puedan desarrollarlos proyectos de manera más rápida y fácil.

[EN] In the present document of work of purpose of master aims to establish the bases to identify, formulate and evaluate projects, incorporating the item 8.3 "design and development of products and services" of the norm ISO 9001: 2015. In other words, find a methodology that integrates the formulation of projects with the evaluation based on design and development. Based on several questions about the different existing methodologies for the formulation of projects and the possibility of aligning it with the design and development of ISO 9001. In such a way that a new methodology is established, in order to create a tool that allows a formulation easily but in turn prepare the process. With the definition of the keywords, for which we will cite different authors in the topics related to the quality and structuring of projects. Once the concepts are clear we will approach several methodologies going through Henry Gantt, the Office of Special Projects Polaris developed the technique PERT (Program Evaluation Review Technique), the PMI methodology and the MML Logical Framework Methodology of ECLAC, among other citations. The review of the different methodologies will serve as a basis to establish a tool that unifies different concepts of the formulation of projects based on the Logical Framework Methodology and the "design and development of products and services". Finally, a validation will be carried out with experts in project formulation, in which they will test the implementation of the methodology through the tool that unifies the formulation of projects with item 8.3 of ISO 9001. Establishing a basis for entities that manage projects either public investment in conjunction with the state or social projects before NGOs, or simply for academic purposes where they can develop projects more quickly and easily.