Desarrollo de un sistema de gestión del conocimiento en un laboratorio dental

Abstract

[ES] Hoy en día, el conocimiento se ha convertido en el activo económico más importante para las organizaciones, ya que la información y la experiencia reside en los empleados y no en las empresas. Es por ello que la Gestión del Conocimiento, disciplina encargada de transformar el conocimiento individual en conocimiento corporativo creando valor en las organizaciones, ha ganado relevancia en estos últimos años en las principales compañías. En este trabajo se propone el desarrollo de un sistema de Gestión del Conocimiento en un laboratorio dental, debido a los cambios sufridos en el sector y al afán por conseguir ventaja competitiva. El sistema se centrará en el personal del Laboratorio Dental Works a través de la metodología de Pérez-Montoro y se centrará en las fases de Análisis y Diseño.

[EN] Nowadays, knowledge has become the most important economic asset for organizations, due to the fact that infomation and experience resides in employees and not in companies. This is why Knowledge Management, the discipline responsible for transforming individual knowledge into corporate knowledge creating value in organizations, has gained momentum in recent years in the main companies. This project propose consist in the development of a Knowledge Management system in a dental laboratory, due to the changes undergone by the sector and the desire to achieve a competitive advantage. This work will focus on the Laboratorio Dental Works SL’ staff through the Pérez-Montoro methodology whose first two phases (Analysis and Design) will be developed.

[CAT/VA] Hui en dia, el coneixement s'ha convertit en l'actiu econòmic més important per a les organitzacions, ja que la informació i l'experiència resideix en els empleats i no en les empreses. Consegüentment la Gestió del Coneixement, disciplina encarregada de transformar el coneixement individual en coneixement corporatiu creant valor en les organitzacions, ha guanyat rellevància en aquests últims anys en les principals companyies. En aquest treball es proposa el desenvolupament d'un sistema de Gestió del Coneixement en un laboratori dental, a causa dels canvis patits en el sector i a l'afany per aconseguir avantatge competitiu. El sistema s centrarà al personal del Laboratorio Dental Works SL a través de la metodologia de Pérez-Montoro i desenvolupant les primeres fases del projecte: Anàlisi i Disseny.