Proyecto de mejora del proceso de Gestión de Pedidos y Distribución en una empresa de manufactura de vidrio

Abstract

[ES] El presente Trabajo de Fin de grado (TFG) se desarrolla en Serraglass S.L, una empresa dedicada a la fabricación de doble acristalamiento bajo la certificación de Applus y Aislaglass, al tratamiento y corte desde 1965, con un volumen de producción diario de unas 800 piezas de vidrio. Está basado en el proyecto llevado a cabo allí durante la realización de las prácticas de empresa del alumno. El objeto principal del TFG es mejorar el proceso de Gestión de Pedidos y Distribución de la empresa a través del análisis de la situación actual y propuesta de mejoras. El análisis abarca todo el ciclo de vida del pedido: desde que el cliente realiza la propuesta de pedido a la empresa hasta que dicho pedido es entregado. Se analizarán diversas metodologías para la mejora de los procesos de negocio y se seleccionará aquella más acorde con el proceso a estudiar. El rediseño del proceso, podría llevar también a la propuesta y desarrollo de herramientas de soporte para la toma de decisiones en alguna de sus actividades.

[EN] This Final Degree Project (TFG) is developed in Serraglass SL, a company dedicated to the manufacture of double glazing under the certification of Applus and Aislaglass and the treatment and cutting since 1965 with a daily production volumen of 800 pieces of glas. It is based on the project carried out there during the realization of the student's business practices. The main purpose of the TFG is to improve the process of Order Management and Distribution of the company through the analysis of the current situation and the later proposal of improvements. The analysis covers the entire life cycle of the order: from the customerorder proposal until the order is delivered to the final customer. Various methodologies will be analyzed to improve the business processes in order to select the most appropriate one. The redesign of the process could also lead to the proposal and development of support tools for decision making in any of its activities.