Reestructuración del sistema bancario y sus consecuencias y efectos en la relación banco-cliente de las Pymes regionales. El caso de Bocairent

Abstract

[ES] El sistema financiero español se ha enfrentado a un contexto global caracterizado por una profunda crisis financiera, con sus inicios en el año 2007, que ha tenido sus efectos en la economía española en términos de destrucción de empleo y transformación de los tejidos productivos. Como consecuencia de esta situación, de los retos en la transformación del negocio bancario en el marco de la globalización financiera y la digitalización del negocio bancario y de los cambios normativos, se han producido una serie de procesos de reestructuración en nuestro sistema financiero. Este TFG tiene como objetivo analizar los principales efectos y cambios que han tenido en las pymes regionales los procesos de reestructuración del sistema bancario español, la bancarización de las cajas de ahorros, y las fusiones y adquisiciones de bancos y cooperativas de crédito en el marco de la reciente crisis financiera. Para alcanzar este objetivo, en primer lugar, en los dos primeros capítulos del trabajo se analizarán las causas y los cambios producidos en el sistema financiero español a raíz de la crisis financiera y económica del 2007, para poner en contexto la situación económico-social que se vive hoy en día. Seguidamente, en los capítulos 4 y 5 se expondrán las consecuencias que han tenido estos cambios en las estructuras de los bancos, cooperativas de crédito y cajas de ahorros. Específicamente, en el capítulo 6, este TFG investigará las causas y efectos que han supuesto en el negocio de las pymes regionales los cambios en la estructura y modelo de negocio de las entidades bancarias. En concreto, se estudiará en el marco geográfico de la comarca de la Vall de Albaida, en Bocairent, caracterizado por una estructura empresarial basada en la industria principalmente textil, así como de la carpintería metálica y el PVC, si ha cambiado el punto de vista sobre la entidad bancaria a raíz de la crisis y de las reestructuraciones, y también, si ha cambiado la forma de tratar con el cliente. Es decir, si la relación banco-cliente se ha visto afectada, y cuáles son los motivos que llevan a la empresa a confiar en una u otra entidad bancaria actualmente.