Implantación de la Norma de Calidad ISO 9001 en la empresa Instalaciones Eléctricas S.L. ubicada en la Vall de Albaida

Abstract

[ES] El objeto de este TFG es la implantación de la norma ISO 9001 en la empresa citada, tras la lectura y análisis de la norma para identificar todo el sistema documental estándar necesario para poder implantar la norma en empresas de distintas actividades. Basado en lo anterior, elaboración del sistema documental para la empresa Instalaciones Eléctricas S.L que constará de formatos o formularios para poder registrar datos de las acciones realizadas, procedimientos e instrucciones de trabajo y otros documentos necesarios para el sistema de gestión de la calidad. La metodología utilizada consistirá en un contacto general en todas las instalaciones y en concreto del proceso de la prestación del servicio, auditoría interna previa para detectar si existen documentos que pueda utilizar implantación del sistema de calidad y en entrevistas con el responsable de calidad interno de la empresa con el fin de elaborar el plan de trabajo. Los principales objetivos son: Partiendo de las norma de calidad y como consecuencia de experiencias anteriores se relatará el proceso de implantación de la norma 9001:2015 en la empresa , desde el inicio de los trabajos de implantación hasta la realización de la auditoria interna del sistema de gestión de calidad, para que si la empresa lo desea pueda obtener la certificación por una entidad acreditada por E.N.A.C como por ejemplo AENOR, Bureau Beritas etc... Como resultado final se entregará un sistema de gestión de calidad que pueda ser auditado por una empresa acreditada.

[EN] The object of this TFG is the implementation of ISO 9001 in the company quoted, after reading and analysis of the standard to identify the entire standard documentary system necessary to implement the standard in companies of different activities. Based on the foregoing, elaboration of the documentary system for the company Electrical Installations S. L that will consist of formats or forms to be able to register data of the actions carried out, procedures and working instructions and other documents necessary for the quality management system. The methodology used will consist of a general contact in all the installations and in particular of the process of the service provision, previous internal audit to detect if there are documents that can use quality system implantation and in Interviews with the head of internal quality of the company in order to elaborate the work plan. The main objectives are: based on the standards of quality and as a result of previous experiences will relate the process of implementation of the standard 9001:2015 in the company, from the beginning of the work of implantation to the realization of the audit Internal quality management system, so that if the company wishes it can obtain certification by an entity accredited by E.N.A. C such as AENOR, Bureau Beritas etc... As a final result, a quality management system will be delivered that can be audited by an accredited company.