Análisis y propuesta de mejora del servicio de información al alumnado de la Secretaría de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Valencia

Abstract

[ES] Este trabajo final de grado tiene como objetivo realizar un análisis de la situación del Servicio de información al alumnado que ofrece la Secretaria de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Valencia, así como proponer las mejoras necesarias para la eficacia y eficiencia del mismo. Para ello, se va a realizar un estudio comparativo de los informes de evaluación realizados por la Unidad de Calidad de varios Servicios de Información de las Secretarias de cada campus.

[EN] This final work of degree has as purpose to make an analysis of the situation of the Service of information to the students that offers the Secretary of the Faculty of Social Sciences of the University of Valencia, as well as propose the necessary improvements for the effectiveness and efficiency of the same. For it, is going to carry out a comparative study of the reports of evaluation realized by the Unit of Quality of several Services of Information of the Secretaries of each campus.