"La teoria Demandas-Recursos y su relación con el Burnout y el Engagement"

Abstract

[ES] El presente Trabajo Final de Grado intenta aportar luz sobre cómo convertir las organizaciones en más saludables, teniendo en cuenta que el estrés laboral, de origen psicosocial, se ha incrementado en la nueva economía, pues ha cambiado los factores organizaciones y las condiciones laborales. El objetivo de este estudio es examinar las relaciones entre el modelo demandas-recursos laborales con el burnout y el engagement. El modelo plantea explorar dicha relación y comprobar la existencia de un vínculo con los problemas de salud, la intención de abandono, la satisfacción y el desempeño laboral. Para verificar el modelo propuesto, se obtuvieron datos de una muestra de 71 trabajadores (Medad = 33.70 45.83 % mujeres) de una empresa internacional con sede en la ciudad de Alcoy localizada en la Comunidad Valenciana, a través de la encuesta. Las hipótesis que se plantean son: H1= El Burnout media la relación entre las altas demandas laborales y los problemas de salud; H2= El Engagement media la relación entre los recursos del trabajo y la (baja) rotación de personal; H3= Los Recursos amortiguan el impacto en las demandas en el estrés; H4= Las demandas amplifican el impacto de los recursos en la motivación/engagement; H5= Existen varios enlaces cruzados entre los procesos impulsados por la energía y la motivación. La herramienta utilizada para el análisis de datos es Statgraphics y para las citas bibliográficas Mendeley. Los resultados mostraron que el burnout es un medidor total entre las demandas y los problemas de salud, el engagement es un medidor parcial entre recursos y la rotación de personal, los recursos amortiguan el impacto de las demandas en el burnout, las demandas no amplifican el impacto de los recursos laborales en el engagement, y por último, existen enlaces cruzados entre el proceso energético y el proceso motivacional.

[EN] This Final Degree Project attempts to generate ideas about how to make organizations more healthy, keeping in mind work that stress, which originates in social psychology, has increased in this new economy, which has also changed organizational factors and labor conditions. The goal of this study is to examine the relationships between the supply-demand model with burnout, as well as with engagement. This model intends to explore the above mentioned relationships and to prove the links between health issues, neglect, satisfaction, and work performance. In order to verify the proposed model, data was collected with a survey from a sample of 71 employees (Mage = 33.70 45.83 % womens) from an international company based in Alcoy, which is located in the Valencian Community. The hypothesis includes H1: burnout measures the relationship between high work demands and health issues; H2: engagement measures the relationship between resources and turnover intention; H3: resources soften the impact of demands on one's stress levels; H4: demands amplify the impact of resources on one's motivation/engagement; H5: there are many intertwined connections between processes caused by energy and by motivation. The tool used to analyze this data was Statgraphics and Mendeley's citations. The results showed that burnout is a total meter between demands and health problems, engagement is a partial meter between resources and turnover intention, resources buffer the impact of demands on burnout, demands don't amplify the impact of work resources on the enagement, and finally, there are cross links between the energy process and the motivational process.