Solución para mejorar el modelo de atención al cliente de un hotel mediante el uso de TIC's

Abstract

[ES] Este proyecto está enfocado a acercar los servicios de un hotel a los clientes. En esta aplicación web se pueden visualizar los mensajes, acceder a diferentes aplicaciones, además de consultar el tiempo y la ubicación, entre otras. De igual manera, para que la aplicación pueda ser usada por clientes de diferentes lenguas, el usuario podrá parametrizar las opciones del servicio online deseado entre los disponibles, en todo momento. Para lograr este objetivo, la aplicación se desarrollará haciendo uso del framework Vue. Además de utilizar otras tecnologías y herramientas que han ayudado a obtener el propósito final planteado. Por otro lado, se habilitará una tablet/espejo en cada una de las estancias del hotel. Como consecuencia final se persigue una aplicación totalmente funcional y con un buen diseño de interfaz, enfocado al uso de los clientes dentro de sus habitaciones.

[EN] This final project is the result of the practices in the technology innovation company Jogo Tech and is focused on bringing the services of a hotel to customers. In this web application you can view the messages, access different applications, as well as check the time and location, among others. Similarly, so that the application can be used by clients of different languages, the user can select the desired language from among those available, at any time. To achieve this goal, the application has been developed using the Vue framework. In addition to using other technologies and tools that have helped to achieve the final purpose. On the other hand, a tablet / mirror will be enabled in each of the hotel rooms. As a final consequence, a fully functional application with a good interface design has been obtained, focused on the use of customers within their rooms.

[CA] Aquest projecte final és fruit de l’estada de pràctiques realitzades en l’empresa d’innovació tecnològica Jogo Tech i està enfocat a acostar els serveis d’un hotel als clients. En aquesta aplicació web es poden visualitzar els missatges, accedir a diferents aplicacions, a més de consultar el temps i la ubicació, entre altres. D’igual manera, perquè l’aplicació puga ser usada per clients de diferents llengües, l’usuari podrà seleccionar l’idioma desitjat entre els disponibles, en tot moment. Per a aconseguir aquest objectiu, l’aplicació s’ha desenvolupat fent ús del framework Vue. A més d’utilitzar altres tecnologies i eines que han ajudat a obtenir el propòsit final plantejat. D’altra banda, s’habilitarà una tablet/mirall en cadascuna de les estades de l’hotel. Com a conseqüència final s’ha obtingut una aplicació totalment funcional i amb un bon disseny de la interfície, enfocat a l’ús dels clients dins de les seues habitacions.