- -

Selección de variables en la predicción de llamadas en un centro de atención telefónica

RiuNet: Institutional repository of the Polithecnic University of Valencia

Share/Send to

Cited by

Statistics

Selección de variables en la predicción de llamadas en un centro de atención telefónica

Show full item record

Arahal, MR.; Berenguel, M.; Camacho, EF.; Pavón, F. (2009). Selección de variables en la predicción de llamadas en un centro de atención telefónica. Revista Iberoamericana de Automática e Informática industrial. 6(1):94-104. http://hdl.handle.net/10251/145382

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/145382

Files in this item

Item Metadata

Title: Selección de variables en la predicción de llamadas en un centro de atención telefónica
Secondary Title: Input-variable selection for call center load forecasting
Author: Arahal, Manuel R. Berenguel, Manuel Camacho, Eduardo F. Pavón, Fernando
Issued date:
Abstract:
[EN] The paper highlights the importance of input-variable selection for neural models used to forecast the call load in a telephonic attention center. The models have at their disposal a large number of variables to be ...[+]


[ES] En este artículo se ilustra la importancia de la selección de variables independientes para modelos neuronales destinados a la predicción de la demanda en un centro de atención telefónica. Los modelos tienen como ...[+]
Subjects: Models , Forecasting , Artificial neural networks , Modelos , Predicción , Redes de neuronas artificiales
Copyrigths: Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada (by-nc-nd)
Source:
Revista Iberoamericana de Automática e Informática industrial. (issn: 1697-7912 ) (eissn: 1697-7920 )
Publisher:
Universitat Politècnica de València
Publisher version: https://polipapers.upv.es/index.php/RIAI/article/view/8353
Thanks:
Este trabajo ha sido financiado parcialmente por la Comisión de la Comunidad Europea a través del proyecto de investigación HYCON FP6-511368.
Type: Artículo

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record