The impact of Social media influencers on the customers purchase. Process in the fashion and beauty industry in Palestine

Abstract

[EN] In spite of the increasing interest in and recent importance of social media for marketing and advertising purposes, studies on social media marketing are still rare, especially in the field of social media influencers. Accordingly, there is a significant need for more research regarding the impact of social media marketing activities on the purchase process. Therefore, the main idea of this study is to examine the impact of social media influencers (SNI) on the customers purchase process in the fashion and beauty industry in Palestine. In particular, the study is conducted to answer the following questions: Do social media influencers affect the need recognition phase of the purchase process? Do social media influencers affect the information search phase of the purchase process? Do social media influencers affect the alternatives evaluation phase of the purchase process? Do social media influencers affect the actual purchase phase of the purchase process? Do social media influencers affect the post-purchase evaluation phase of the purchase process?

[ES] A pesar del creciente interés y la importancia reciente de las redes sociales para fines de marketing y publicidad, los estudios sobre marketing en redes sociales siguen siendo poco frecuentes en el campo de los "influencers" de las redes sociales. En consecuencia, existe una necesidad de investigación sobre el impacto de las actividades de marketing en redes sociales durante el proceso de compra. La idea principal de este estudio es examinar el impacto de los influencers de las redes sociales (SNI) en el proceso de compra de los clientes, aplicado a la industria de la moda y la belleza en Palestina. En particular, el estudio se realiza para responder a las siguientes preguntas de investigación: ¿Las SNI influyen en el reconocimiento de la necesidad en el proceso de compra? ¿Las SNI influyen en la fase de búsqueda de información del proceso de compra? ¿Las SNI influyen en la fase de evaluación de alternativas del proceso de compra? ¿Las SNI influyen en la fase de compra real del proceso? ¿Las SNI influyen en la fase de evaluación posterior a la compra?