Análisis y propuestas de mejora de una correduría de seguros en Valencia

Abstract

[ES] El trabajo de fin de grado consistirá en analizar el sector de los seguros y más concretamente el de una correduría en la que actualmente estoy trabajando en la ciudad de Valencia. También se propondrán diversas mejoras en todas las áreas de la empresa: departamento de recursos humanos, de administración, de contabilidad, de siniestros, de ventas y marketing.

Además de lo citado anteriormente que es el objetivo fundamental de este proyecto, no se tratará únicamente de mejorar o corregir las posibles debilidades que aparezcan a lo largo del análisis de la empresa si no que se utilizará como medio para potenciar las oportunidades de crecimiento de la correduría de seguros ya sea centrado en tipo de productos a los que dirigirse (Seguros de hogar, seguros médicos, seguros de vida, seguros de accidentes, seguros de daños, etc.), mercados a los que dirigirse (a nivel nacional o internacional) o tipo de clientes ( particulares o empresas).

Por último, cabe hacer mención del área de responsabilidad civil sanitaria que tendrá un peso significativo debido a la importancia que supone en la correduría que analizaremos.

[EN] The final degree project will consist of analyzing the insurance sector and more specifically a brokerage where I am currently working in the city of Valencia. Several improvements will also be proposed in all areas of the company: department of human resources, administration, accounting, claims, sales and marketing.

In addition to the aforementioned that is the main objective of this project, it will not only consist of improving or correcting the possible weaknesses that appear throughout the analysis of the company but also it will be used as a means to enhance the growth opportunities of the insurance brokerage is either focused on the type of products to target (home insurance, medical insurance, life insurance, accident insurance, damage insurance, etc.), markets to be addressed (nationally or internationally) or type of customers (individuals or companies).

Finally, it is worth mentioning the area of medical malpractice insurance that will have a significant weight due to the importance it represents in the brokerage that we will analyze.