Aplicación de gestión de citas previas y citas de atención inmediata de la UPV: poli[Cita]

Abstract

[ES] Este trabajo fin de grado presenta el desarrollo de una aplicación web para solicitar y gestionar diferentes tipos de citas previas y citas de atención inmediata, para que los miembros de la comunidad universitaria y personas externas puedan solicitar citas a los distintos servicios, unidades y centros de la UPV (como Registro General, Servicio de Alumnado, escuelas y facultades, etc.). Además, la aplicación deberá disponer de un monitor de llamadas que avisará a los solicitantes de las citas de que acaban de ser llamados por un gestor para atender su cita. La aplicación también tendrá otras utilidades extras para los solicitantes de las citas, como la integración con los calendarios iCal de la UPV, y avisos de recordatorio vía correo electrónico. Para realizar su desarrollo se han utilizado paquetes de bases de datos de Oracle a través de su módulo WEB TOOLKIT.

[EN] This final degree project presents the development of a web application to request and manage different types of scheduled appointments and immediate service appointments, so that members from inside and outside of the university community can request different types of appointments from the different services, units and centers of the UPV (such as General Registry, Student Service, schools and faculties, etc.). In addition, the application will make use of a call monitor to notify applicants that an agent is ready to attend their appointment. The application will also have other extra utilities for appointment applicants, such as integration with UPV iCal calendars, and appointment reminders via email. For the development of such application we have used Oracle's database packages through its WEB TOOLKIT module.