Análisis y propuestas de mejora de una empresa de consultoría en la provincia de Alicante

Abstract

[ES] En el trabajo se va a analizar la situación actual del sector y la descripción interna de una empresa de consultoría situada en la provincia de Alicante. Una vez se realice todo el análisis, se va a proponer una serie de mejoras para la empresa.

En primer lugar, se analiza el sector. Para esto, interesa investigar sobre el entorno macro económico actual mediante el método PESTEL desarrollando los aspectos políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos y legales que pueden afectar a la empresa de manera general. Además se estudiará el entorno micro económico desarrollando aspectos tales como los clientes, proveedores y competidores.

En segundo lugar, se procede a describir la empresa en sus aspectos internos de funcionamiento. Para obtener esta información se analizaran los productos y servicios que se ofrecen, la estrategia de marketing que utiliza para captar, retener y fidelizar a sus clientes, el funcionamiento de los Recursos Humanos, la organización empresarial y el análisis de los costes.

En tercer lugar y por último, se proponen las mejoras que puede realizar la empresa en todos los aspectos internos desarrollados, mejorando los servicios y productos ofrecidos, la estrategia de marketing, la implicación del personal asalariado, la organización empresarial y la disminución de los costes para así mejorar los beneficios de la empresa.

[EN] The work will analyze the current situation of the sector and the internal description of a consulting firm located in the province of Alicante. Once all the analysis is done, a series of improvements will be proposed for the company.

First, the sector is analyzed. For this, it is interesting to investigate the current macro economic environment under the PESTEL method, developing the political, economic, sociocultural, technological and legal aspects that can affect the company in a general way. In addition, the micro-economic environment will be studied, developing aspects such as customers, suppliers and competitors.

Secondly, the company is described in its internal aspects of operation. To obtain this information, the products and services offered, the marketing strategy used to cap-ture, retain and retain their customers, the operation of Human Resources, the busi-ness organization and cost analysis will be analyzed.

Thirdly and finally, the improvements that the company can make in all internal as-pects developed are proposed, improving the services and products offered, the mar-keting strategy, the involvement of salaried personnel, the business organization and the reduction of costs in order to improve the benefits of the company.