The development and implementation of the Balanced Scorecard in chinese companie

Abstract

[EN] The Balanced Scorecard (BSC) was proposed by Kaplan and Norton in 1992. This is a popular method of performance management based on the companies¿ strategies, which combines the financial indicators and non-financial indicators. The purpose of this paper mainly analyzes the development and implementation of the BSC, then it uses recent researches to help Chinese companies to find their way to develop and implement their BSC. In this paper, it mainly uses qualitative analysis. First, it utilizes the systematic review to know the reasons of using the BSC, the requirements of implementing the BSC, the existing obstacles, implementation processes, and the development of the BSC. Then, this paper uses three cases in the same industry in China to analyze the status quo of implementing the BSC. One case is a successful case, and another is a failed case. Through analyzing two cases, it illustrates the main conditions that are required and the points of the successful and failed when implementing the BSC performance system in Chinese companies. In addition, the third case is a company that wants to change its strategies, through analyzing the company¿s situation and using benchmarking analysis with the successful case, this paper recommends developing and implementing the BSC for the third company. In conclusion, this paper could help the Chinese companies to recognize the environment of implementing the BSC and give them some recommendations to develop and implement the BSC.

[ES] El Cuadro de Mando Integral (BSC) fue propuesto por Kaplan y Norton en 1992. Este es un método popular de gestión del desempeño basado en las estrategias de las empresas, que combina los indicadores financieros y los indicadores no financieros. El propósito de este documento analiza principalmente el desarrollo y la implementación del BSC, luego utiliza investigaciones recientes para ayudar a las empresas chinas a encontrar la manera de desarrollar e implementar su BSC. En este artículo, utiliza principalmente análisis cualitativo. Primero, utiliza la revisión sistemática para conocer las razones de utilizar el BSC, los requisitos de implementación del BSC, los obstáculos existentes, los procesos de implementación y el desarrollo del BSC. Entonces, este documento analiza tres casos en la misma industria en China. Un caso es un caso exitoso y otro es un caso fallido. A través del análisis de dos casos, ilustra las principales condiciones que se requieren y los puntos de éxito y fracaso en la implementación del sistema de desempeño BSC en empresas chinas. Además, el tercer caso es una empresa que quiere cambiar sus estrategias, mediante el análisis de la situación de la empresa y el uso de análisis comparativo con el caso exitoso, este trabajo recomienda desarrollar e implementar el BSC para la tercera empresa. En conclusión, esta investigación podría ayudar a las empresas chinas a reconocer el entorno de implementación del BSC y darles algunas recomendaciones para desarrollar e implementar el BSC.