Air Madrid. Lecciones estratégicas del fracaso de una aerolínea

Abstract

Se puede aprender mucho de los errores. Probablemente más que de los aciertos. El de Air Madrid fue un fracaso sonado. Los errores que explican ese fracaso fueron diversos. Utilizando una perspectiva estratégica, este artículo resume la breve trayectoria de la aerolínea y cataloga los errores más significativos extraídos de la cobertura mediática que acompañó al caso. Identificamos errores en el análisis estratégico desplegado por la aerolínea, en la elección de la estrategia adoptada y así mismo en su implementación. Reseñamos por último que esos errores, como todos, fueron cometidos por personas, y apuntamos con ello al debate sobre cómo la motivación puede eclipsar un juicio más riguroso.