Planificación, gestión y desarrollo de una aplicación de área de cliente.

Abstract

[ES] Un área de Cliente es una aplicación web desarrollada para los clientes de una empresa, con la finalidad de darles acceso a cierta información relevante y personal sobre un servicio contratado con una empresa. Una aplicación web es un software que se ejecuta en un servidor web. El usuario accede a estas aplicaciones con una conexión activa a Internet, utilizando un navegador web. Normalmente, estas aplicaciones se basan en una estructura cliente-servidor, donde el cliente o usuario recibe servicios de un servidor externo alojado por un tercero. Una aplicación web se puede utilizar con muchos propósitos, como un correo web, banca en línea o áreas de clientes. En este Trabajo de Final de Master, presentamos información sobre la planificación, gestión y desarrollo de una aplicación de área de cliente, centrándose especialmente en el software back-end necesario para el proyecto. Los puntos principales del documento serán la planificación y gestión del área de clientes, el desarrollo del software del lado del servidor y su gestión y mantenimiento como administradores.

[EN] A Client area is a web application developed for the clients of a company, with the purpose of giving them access to some relevant and personal information regarding a hired service with a company. A web application is an application software that runs on a web server. These applications are accessed by the user with an active Internet connection, using a web browser. Normally, these applications are based in a client-server structure, where the client or user is provided services by an off-site server hosted by a third party. A web application can be used with many purposes, like a web-mail, online banking or client areas. In this Final Master Thesis, we present information regarding the planning, management and development of a client area application, focusing specially on the back-end software needed for the project. The main points of the document will be the planning and management of the client area, the development of the server-side software and its management and maintenance as administrators.