Análisis y diseño de un modelo de negocio para el desarrollo de una web para una empresa de reformas

Abstract

[ES] El mundo laboral está en constante evolución en todos y cada uno de los sectores que lo componen. En concreto, en este trabajo nos centraremos en el sector de la construcción y crearemos una web para facilitar la comunicación cliente-empresa a la hora de querer realizar una reforma. Normalmente este tipo de empresas de reformas ganan clientes a través del boca a boca o de tarjetas publicitarias. Con esta web se quiere facilitar la publicidad y visibilidad de la empresa, y una nueva forma de comunicación más eficiente entre los clientes y la empresa, de manera que estos puedan transmitir la idea sobre la reforma que quieren realizar. Para ello, en este trabajo se realizará un estudio y diseño de un modelo de negocio en base a una web, cuya finalidad será la de dar un servicio de escaparate y atención al cliente a la empresa.

[EN] The world of work is constantly evolving in each and every one of the sectors that comprise it. Specifically, in this work we will focus on the construction sector and create a website to facilitate client-company communication when wanting to carry out a reform. Typically these types of renovation companies win customers through word of mouth or advertising cards. With this website we want to facilitate the publicity and visibility of the company, and a new, more efficient form of communication between clients and the company, so that they can transmit the idea about the reform they want to carry out. For this, in this work a study and design of a business model based on a website will be carried out, the purpose of which will be to provide a showcase service and customer service to the company.

[CA] El món laboral està en constant evolució en tots i cadascun dels sectors que el componen. En concret, en aquest treball ens centrarem en el sector de la construcció i crearem una web per a facilitar la comunicació client-empresa a l'hora de voler realitzar una reforma. Normalment aquest tipus d'empreses de reformes guanyen clients a través del boca a boca o de targetes publicitàries. Amb aquesta web es vol facilitar la publicitat i visibilitat de l'empresa, la comunicació més eficient entre el client i l'empresa i oferir als clients una forma totalment nova de donar la idea que volen a l'empresa sobre la reforma que volen realitzar. Per a això, en aquest treball es realitzarà un estudi i disseny d'un model de negoci sobre la base d'una web, la finalitat de la qual serà la de donar un servei d'aparador i atenció al client a l'empresa.