El proceso de OnBoarding en las empresas: Análisis del caso Inditex S.A. y propuestas de mejora

Abstract

[ES] La transformación tecnológica y económica de las organizaciones en los últimos años, ha situado a los Recursos Humanos como uno de los pilares de su propuesta de valor. Además, la evolución social y la globalización han supuesto un aumento de la cualificación de los empleados y una mayor toma de consciencia en cuanto a sus demandas y preocupaciones, así como de su valor para la organización. Hoy en día, la gestión de los Recursos Humanos tiene el doble reto de alinear los objetivos de la organización con un mercado de talento global cada vez más competitivo, y de integrar la digitalización en sus procesos para obtener ventaja competitiva. El proceso de OnBoarding o integración de empleados, es una fase clave dentro del proceso de gestión de los Recursos Humanos, debido a sus implicaciones a la hora de retener y ajustar el talento de los nuevos empleados a la cultura y los objetivos de la organización, resultados que podemos maximizar gracias al apoyo de la tecnología. Además, a medida que las organizaciones se recuperan de la crisis económico-sanitaria acontecida en el último año, existe la necesidad de reincorporar a una numerosa fuerza de trabajo, cuya correcta adaptación e integración es vital para la obtención del nivel óptimo de productividad. En el presente trabajo, nos centramos en el proceso de OnBoarding de la Inditex S.A. En primer lugar, revisamos la literatura especializada para identificar los principales factores que afectan a la integración de los empleados en las empresas. Posteriormente, analizamos el proceso actual del OnBoarding en Inditex. Una vez identificados los puntos clave de este proceso, se proponen una serie de mejoras para su optimización clasificadas según su tipología, de forma que se aborden todos los aspectos relevantes en el OnBoarding. Además, debido al tamaño y la complejidad de la organización, se propone un modelo de OnBoarding para el departamento de Data, de forma que podamos aplicar todo lo recopilado de forma práctica. Por último, se recogen los factores tecnológicos que son importantes en el OnBoarding de Inditex y permiten conocer la estrategia a seguir por la organización en este sentido, así como el beneficio esperado de estas acciones y su repercusión.

[EN] In a highly globalized and qualified environment, organizations are assigning more resources to employee¿s attraction, integration and development. The inimitable nature of Human Resources makes them a key component in the company¿s value proposal, providing competitive advantage. The process of integration and development of Human Resources will serve as support for talent retention and their performance optimization, as well as for new human capital attraction. In this work, we will analyse the actual OnBoarding framework in organizations and its challenges. Besides, with the collaboration of INDITEX S.A. we will study its current process, analysing the differences between employee¿s profiles from different areas. We will propose applied improvements for the OnBoarding considering technological progress and an appropriate communication strategy for employee¿s integration and development aligned with the organization¿s objectives and the OKR¿s of each area.