Análisis comparativo de las estrategias de marketing en el sector de la moda. Marcas de lujo vs low cost

Abstract

[ES] El presente trabajo de final de carrera trata de realizar un análisis comparativo de las estrategias de marketing que utilizan las empresas de moda para captar a su público objetivo. Tanto en el mundo de la moda como en la sociedad en sí, el consumidor puede segmentarse en diferentes niveles, dependiendo de factores como el estatus social, político, económico y cultural. En base a esa segmentación, los clientes presentan diferentes necesidades y gustos a la hora de llevar a cabo el proceso de compra. A lo largo del presente trabajo, se analizan dos empresas del sector moda, y las estrategias de marketing empleadas en función del segmento de clientes a las que van dirigidas. Para ello, en primer lugar, se analizan las características de la empresa y del entorno en el que opera, así como del producto que ofrece. A continuación, se estudia el perfil del consumidor objetivo o segmento al que se dirige y las estrategias de marketing que utilizan. El trabajo concluye con una comparativa entre las estrategias de marketing empleadas por parte de empresas de moda de lujo frente a aquellas que ofrecen moda low cost, resaltando aquellos aspectos clave de éxito a tener en cuenta en ambos subsectores. Para definir la moda en una sola palabra podría ser “cambio”. Desde sus inicios hasta la actualidad, la moda ha sido un referente en todas las revoluciones sociales, o por lo menos en la mayoría de ellas. La omisión del corsé o la aparición de la minifalda, son un claro ejemplo. La moda, como sustantivo, no solo es una prenda de vestir o un accesorio, sino es una forma de expresión, un reflejo de como nos sentimos nuestro día a día. Con ella, podemos dar a conocer una parte de nosotros. En general, es una forma de comunicarnos con el exterior. Es por ello, que la moda y el marketing tiene una sinergia singular. Las nuevas formas de comunicar y llegar al consumidor final se han orientado hacia el internet y hacia los medios sociales. Lo que ha dado paso a una generación mucho más digitalizada y en la que las empresas y marcas de ropa deben de renovarse para no quedarse obsoletas. En este paso, el marketing tiene un rol altamente importante, para conocer las necesidades del consumidor, dependiendo del mercado en el que opera

[EN] This final thesis is a comparative analysis of the marketing strategies used by fashion companies to attract their target audience. Both in the world of fashion and in society itself, the consumer can be segmented at different levels, depending on factors such as social, political, economic and cultural status. Based on this segmentation, customers have different needs and tastes when it comes to the purchasing process. Throughout this thesis, two companies in the fashion sector are analyzed, and the marketing strategies employed according to the customer segment they are targeting. Firstly, the characteristics of the company and the environment in which it operates are analyzed, as well as the product it offers. On the other hand, the profile of the target consumer or segment is studied, as well as the marketing strategies used. The study concludes with a comparison between the marketing strategies employed by luxury fashion companies and those offering lowcost fashion, highlighting the key aspects of success to be taken into account in both sub-sectors. To define fashion in one word would be "change". From its beginnings to the present day, fashion has been a reference in all social revolutions, or at least in most of them. The omission of the corset or the appearance of the mini-skirt are clear examples. Fashion, as a noun, is not only a garment or an accessory, but a form of expression, a reflection of how we feel in our daily lives. With it, we can show a part of ourselves. In general, it is a way of communicating with the outside world. That is why fashion and marketing have a unique synergy. The new ways of communicating and reaching the end consumer have been oriented towards the internet and social media. This has given way to a much more digitalised generation in which companies and clothing brands must renew themselves in order not to become obsolete. In this step, marketing has a highly important role to play, in order to know the needs of the consumer, depending on the market in which it operates.

[CA] El present treball de final de carrera tracta de realitzar una anàlisi comparativa de les estratègies de màrqueting que utilitzen les empreses de moda per a captar al seu públic objectiu. Tant en el món de la moda com en la societat en si, el consumidor pot segmentar-se en diferents nivells, depenent de factors com l'estatus social, polític, econòmic i cultural. Sobre la base d'aqueixa segmentació, els clients presenten diferents necessitats i gustos a l'hora de dur a terme el procés de compra. Al llarg del present treball, s'analitzen dues empreses del sector moda, i les estratègies de màrqueting emprades en funció del segment de clients a les quals van dirigides. Per a això, en primer lloc, s'analitzen les característiques de l'empresa i de l'entorn en el qual opera, així com del producte que ofereix. A continuació, s'estudia el perfil del consumidor objectiu o segment al qual es dirigeix i les estratègies de màrqueting que utilitzen. El treball conclou amb una comparativa entre les estratègies de màrqueting emprades per part d'empreses de moda de luxe enfront d'aquelles que ofereixen moda *low *cost, ressaltant aquells aspectes clau d'èxit a tindre en compte en tots dos subsectors. Per a definir la moda en una sola paraula podria ser “canvi”. Des dels seus inicis fins a l'actualitat, la moda ha sigut un referent en totes les revolucions socials, o almenys en la majoria d'elles. L'omissió de la cotilla o l'aparició de la minifaldilla, són un clar exemple. La moda, com a substantiu, no sols és una peça de vestir o un accessori, sinó és una forma d'expressió, un reflex de com ens sentim el nostre dia a dia. Amb ella, podem donar a conéixer una part de nosaltres. En general, és una manera de comunicar-nos amb l'exterior. És per això, que la moda i el màrqueting té una sinergia singular. Les noves maneres de comunicar i arribar al consumidor final s'han orientat cap a la internet i cap als mitjans socials. El que ha donat pas a una generació molt més digitalitzada i en la qual les empreses i marques de roba han de renovar-se per a no quedar-se obsoletes. En aquest pas, el màrqueting té un rol altament important, per a conéixer les necessitats del consumidor, depenent del mercat en el qual opera.