Gestión de la información y digitalización de procesos en la Oficina de Calidad - FORD VO Valencia

Abstract

El presente proyecto se ha realizado en el marco de una beca concedida por la empresa Ford Motor Co y que ha permitido trabajar al autor de este proyecto con información real de la planta de fabricación de la propia FORD en Almussafes (Valencia). Actualmente los productos que salen al mercado deben pasar unos estrictos controles de calidad que garanticen su estado óptimo. Para ello no es suficiente que los fabricantes vigilen el proceso de fabricación, utilizando parámetros cada vez más estrictos, sino que se hace necesario que el cliente final aporte información útil sobre las no conformidades que pudiese detectar. Para realizar con éxito el proceso de control de calidad es indispensable disponer de herramientas que permitan manejar una gran cantidad de datos provenientes de diferentes fuentes. La finalidad de este proyecto es precisamente desarrollar estas herramientas para aunar todos los datos relevantes de calidad. Como hemos comentado, la información obtenida durante el proceso de fabricación así como la procedente del usuario final, nos proporciona datos sobre si el proceso de calidad es suficiente robusto. En Ford Motor Co todos estos datos son tratados y centralizados en distintas bases de datos a nivel corporativo. Para comprobar si nuestro proceso de fabricación es óptimo, necesitamos trabajar con estas bases de datos, por lo que se plantean las siguientes cuestiones: ¿cómo relacionar estos datos?, ¿cómo actualizar datos aislados con respecto al global?, ¿cómo crear estadísticas, resúmenes, etc., de datos aislados?, ¿cómo informar del significado de datos aislados?, ¿cómo presentar esta información al equipo de trabajo correspondiente?, ¿cómo se puede mejorar el proceso?...