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Development of the ITIL capacity management process in a IT outsourcing company in Finland

RiuNet: Repositorio Institucional de la Universidad Politécnica de Valencia

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Development of the ITIL capacity management process in a IT outsourcing company in Finland

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Gutiérrez De Terán Martín, A. (2014). Development of the ITIL capacity management process in a IT outsourcing company in Finland. http://hdl.handle.net/10251/181598

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Título: Development of the ITIL capacity management process in a IT outsourcing company in Finland
Autor: Gutiérrez de Terán Martín, Alfonso
Director(es): Oltra Badenes, Raúl Francisco
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño - Escola Tècnica Superior d'Enginyeria del Disseny
Fecha acto/lectura:
2014-05-06
 Fecha difusión:
Resumen:
[EN] IT service management or IT service support management (ITSM or ITSSM) refers to the implementation and management of quality information technology services. IT service management is performed by IT service providers ...[+]
Derechos de uso: Cerrado
Titulación: I. de Organización Industrial (2º ciclo)-E. d'Organització Industrial (2n cicle)
Tipo: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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