Anàlisi de les estratègies de màrqueting turístic de Dénia i Xàbia

Abstract

[CA] El turisme és un dels pilars fonamentals en l'economia de la Comunitat Valenciana. D'entre tota la comunitat autònoma destaca el cas dels municipis amb platja de la Costa Blanca, sobre els quals tractarà este treball. La zona turística de la Costa Blanca compta amb més de 200 quilòmetres de platja, fet que proporciona un gran atractiu i que crida l'atenció dels turistes de tota Europa, però que, en èpoques de màxima afluència, pot arribar a provocar congestió en estes zones. En este cas, els municipis estudiats seran Dénia i Xàbia. L'objectiu genèric d'este treball és analitzar les estratègies de màrqueting turístic utilitzades per estos municipis, per tal d'entendre la manera en què fan màrqueting i intenten atraure el turisme. Un dels objectius específics que es planteja és realitzar un anàlisi en profunditat d'estes estratègies, centrant-se sobretot en les variables del màrqueting turístic, així com desenvolupar una comparativa entre elles i establir punts en comú i diferències entre estes estratègies i les respectives variables. Per tal de recollir tota la informació necessària s'utilitzaran fonts primàries i secundàries d'informació, com per exemple realitzar entrevistes amb els principals responsables de màrqueting turístic a Dénia i Xàbia, o la recerca en pàgines web especialitzades en màrqueting i turisme, com per exemple, en este cas, la pàgina web de la Costa Blanca. A més, es definiran alguns dels conceptes més importants relacionats amb el turisme i el màrqueting, així com també s'abordaran alguns dels problemes derivats del turisme. Per últim, s'extrauran una sèrie de conclusions en base als objectius plantejats en el present treball, les quals donaran lloc a algunes recomanacions.

[EN] Tourism is one of the most important parts of the Comunitat Valenciana economy. The case of beach towns in Costa Blanca stands out among the whole region. The touristic part of Costa Blanca has more than 200 kilometers of beach, which attracts the attention of tourists from all over Europe, but which, in times of maximum influx, can lead to congestion in these areas. In this case, the towns of study will be Dénia and Xàbia. This work will study the tourism marketing strategies of these towns, analysing and comparing its strategies. The main goal of this work is to understand the way towns use marketing and the way they try to attract tourism, defining the common factors and the differences between the strategies. For having all the necessary information, primary and secondary sources will be used, for example having meetings with the responsibles of the tourism marketing strategies of the Costa Blanca towns, or the research on web pages specialized in marketing and tourism, for example, in this case, the web page of the Costa Blanca. Furthermore, some important concepts related to tourism and marketing will be defined in this work, as well as this work will talk about some of the problems arising of tourism. Finally, some conclusions will be drawn based on the objectives set out in the present work, which will lead to some recommendations.

[ES] El turismo es uno de los pilares fundamentales de la economía de la Comunidad Valenciana. Dentro de toda la comunidad autónoma destaca el caso de los municipios con playa de la Costa Blanca, sobre los cuales tratará este trabajo. La zona turística de la Costa Blanca dispone de más de 200 kilómetros de playa, factor que proporciona un gran atractivo turístico y que llama la atención de turistas de toda Europa, pero que, en épocas de máxima afluencia, puede llegar a provocar congestión en estas zonas. En este caso, los municipios estudiados serán Denia y Jávea. El objetivo genérico de este trabajo es analizar las estrategias de marketing turístico utilizadas por estos municipios, tratando de entender la manera en la que se hace marketing i se intenta atraer el turismo. Uno de los objetivos específicos que se plantea es realizar un análisis en profundidad de estas estrategias, centrándose sobre todo en las variables del marketing turístico, así como desarrollar una comparativa entre ellas y establecer puntos en común y diferencias entre las estrategias y las principales variables. Para recoger toda la información necesaria se utilizarán fuentes primarias y secundarias de información, como por ejemplo realizar entrevistas con los principales responsables de marketing turístico de Denia y Jávea, o la búsqueda en páginas web especializadas en marketing y turismo, como, por ejemplo, en este caso, la página web de la Costa Blanca. Además, se definirán algunos de los conceptos más importantes relacionados con el turismo y el marketing, así como también se abordarán algunos de los problemas que derivan del turismo. Por último, se establecerán una serie de conclusiones en base a los objetivos del presente trabajo, las cuales darán lugar a algunas recomendaciones.