Un estudio de público digital para un museo y una sociedad confinada

Abstract

[EN] 2020 has been, for obvious reasons, a complicated year for society and within it for museums and their visitors. Being physically closed (and later limited in terms of access and accessibility) meant that we had to be more open than ever digitally. At the National Museum of Anthropology we carry out a specific plan to address this year's special situation of Covid. At the end of the year, it was necessary to analyze how the new digital strategies had worked and how they were related to the "physical" activity of the museum. For this reason, we decided to carry out a study of the digital audience, taking advantage of the fact that the year offered very different time ranges. We analyze the data offered by our website (through google analytics) and by our social networks and we cross them with each moment of the year and the physical activity of the museum. In the communication we will explain the methodology and expand the general conclusions drawn from the study about the digital public.

[ES] El 2020 ha sido, por razones obvias, un año complicado para la sociedad y dentro de ella para los museos y sus visitantes. Estar cerrados físicamente (y posteriormente limitados en cuanto a acceso y accesibilidad) provocó que tuviésemos que estar más abiertos que nunca de forma digital. En el Museo Nacional de Antropología llevamos a cabo un plan específico para abordar la especial situación de este año del Covid. Al terminar el año, era necesario analizar como habían funcionado las nuevas estrategias digitales y que relación tenían con la actividad "física" del museo. Por ello decidimos llevar a cabo un estudio de público digital aprovechando que el año ofrecía horquillas temporales muy diferenciadas. Analizamos los datos ofrecidos por nuestra página web (a través de google analitycs) y por nuestras redes sociales y los cruzamos con cada momento del año y la actividad física del museo. En la comunicación explicaremos metodología y ampliaremos las conclusiones generales que del estudio se extrae sobre el público digital.