Application of Design Thinking principles in UI/UX design of software development

Abstract

[ES] Debido a los avances recientes en la tecnología web, hoy en día existen muchas plataformas en las que anunciar un trabajo y buscar al mejor candidato. La visión predominante es que el acceso al talento diverso es un dilema para los negocios actuales. Sin embargo, existe diversidad de talentos, por ejemplo, Dinamarca se desempeñó por encima de los promedios europeos en términos de mujeres graduadas de doctorado. Los datos estadísticos revelan que el 49% de los graduados de doctorado en Dinamarca son mujeres. Por lo tanto, el verdadero desafío es capturar ese talento eliminando los problemas de canalización, principalmente en la fase de reclutamiento al reducir los sesgos inconscientes. DivERS, Diverse Employee Recruitment System, es un sistema informático integrado que permite encontrar al candidato más adecuado para el puesto, a través de una serie de preguntas y reduciendo posibles sesgos como género, edad, etc. DivERS ha sido premiada como la mejor startup digital de Venture Cup Dinamarca, incluso comenzó con un sistema prototipo. El prototipo así se había realizado sin tener en cuenta la Experiencia de Usuario y la Interfaz de Usuario (UX/UI). Este proyecto de máster tiene como objetivo rediseñar el sistema DivERS, aplicando los valores y principios de la metodología Design Thinking (DT), con el fin de garantizar un diseño UX/UI mejorado. Este proyecto no solo se enfoca en la aplicación de DT en el diseño de UX/UI, sino que también investiga y experimenta una experiencia óptima para los usuarios. Investigando la opinión de los usuarios se debe mantener un diseño directo, constante e iterativo, ya que el DT es un proceso cíclico basado en la observación del comportamiento humano para resolver problemas. DT aplicado al UX/UI Design permite entender las necesidades y facilitar la vida de los usuarios a través de técnicas que humanizan el desarrollo tecnológico human-centric. Esta tesis sigue un proceso con diseños iterativos y los resultados serán demostrados en el sistema debido a los constantes desarrollos del sistema. El rediseño es probado por los usuarios y conduce a la mejora del sistema. Finalmente, evaluamos los resultados y proponemos el desarrollo futuro de DivERS. Se incluyen las referencias consultadas para la elaboración de esta tesis y los anexos realizados.

[EN] Due to recent progresses in web technology, nowadays, there are many platforms in which to advertise a job and search and hunt the best candidate. The prevailing view is that access to diverse talent is a dilemma for the current businesses. However, diverse talent is out there, e.g., Denmark performed above the European averages in terms of female doctoral graduates. Statistical data reveals that 49% of doctoral graduates in Denmark are women. Therefore, the real challenge is to capture that talent through removing pipeline problems, mainly at recruitment phase by reducing unconscious biases. DivERS, Diverse Employee Recruitment System, is an integrated computer system that allows to find the most suitable applicant for the position, through a series of questions and reducing possible biases as gender, age, etc. DivERS has been awarded as the best digital startup in Venture Cup Denmark, even it started with a prototype system. The prototype so it had been made without taking User Experience and User Interface (UX/UI) into account. This master project aims to redesign DivERS system, applying the values and principles of the Design Thinking (DT) methodology, in order to guarantee an improved UX/UI Design. This project not only focuses on the application of DT in UX/UI design, but also investigates and experiments an optimal experience for users. Investigating users¿ opinion, a direct, constant, and iterative design must be maintained, since DT is a cyclical process based on the observation of human behavior to solve problems. DT applied to UX/UI Design allows to understand the needs and make life easier for users through techniques that humanize human-centric technology development. This thesis follows a process with iterative designs and the results will be demonstrated in the system due to the constant developments of the system. The redesign is tested by users and leads to improvement of the system. Finally, we evaluate the results and propose the future development of DivERS. The references consulted for the preparation of this thesis and the annexes made are included.