Análisis de la usabilidad y propuestas de mejora en la web de una cooperativa de una empresa de distribución alimentaria

Abstract

[ES] En los últimos tiempos, una nueva costumbre adquirida entre la población ha sido la posibilidad de poder realizar la compra online. Los supermercados han tenido que ir aplicando este modelo de negocio a sus empresas para no perder beneficios con respecto a sus competidores. La venta online es una alternativa por la que cada vez se decanta más gente. Realizar un pedido en una web de un supermercado se convierte en una acción habitual y asidua. El Trabajo de Fin de Grado que se va a realizar consiste en verificar si el diseño y la usabilidad de la web de una cooperativa de distribución alimentaria cumplen, de manera favorable y sin ningún tipo de dificultad, las necesidades de los usuarios que la utilizan. El objetivo principal es obtener propuestas de mejora que se consigan de los resultados extraídos mediante el uso de diferentes metodologías para medir la usabilidad de la web. Se realizarán diferentes métodos de medición, como una evaluación heurística, encuestas y entrevistas a usuarios con diferentes perfiles. Con esto, se consigue que el usuario navegue por la página de forma más sencilla, rápida e intuitiva.

[CAT] En els últims temps, un nou costum adquirit entre la població ha sigut la possibilitat de poder realitzar la compra en línia. Els supermercats han hagut d'anar aplicant aquest model de negoci a les seues empreses per a no perdre beneficis respecte als seus competidors. La venda en línia és una alternativa per la qual cada vegada es decanta més gent. Realitzar una comanda en una web d'un supermercat es converteix en una acció habitual i assídua. El Treball de Fi de Grau que es realitzarà consisteix a verificar si el disseny i la usabilitat de la web d'una cooperativa de distribució alimentària compleix, de manera favorable i sense cap mena de dificultat, les necessitats dels usuaris que la utilitzen. L'objectiu principal és obtindre propostes de millora que s'aconseguisquen dels resultats extrets mitjançant l'ús de diferents metodologies per a mesurar la usabilitat de la web. Es realitzaran diferents mètodes de mesurament, com una avaluació heurística, enquestes i entrevistes a usuaris amb diferents perfils. Amb això, s'aconsegueix que l'usuari navegue per la pàgina de forma més senzilla, ràpida i intuïtiva

[EN] In recent times, a new habit acquired among the population has been the possibility of being able to make purchases online. Supermarkets have had to apply this business model to their companies in order not to lose profits compared to their competitors. Selling online is an alternative that more and more people are opting for. Placing an order on a supermarket website becomes a regular and regular action. The Final Degree Project to be carried out consists of verifying whether the design and usability of the website of a food distribution cooperative meets, favorably and without any difficulty, the needs of the users who use it. The main objective is to obtain improvement proposals that are achieved from the results obtained through the use of different methodologies to measure the usability of the web. Different measurement methods will be carried out, such as a heuristic evaluation, surveys and interviews with users with different profiles. With this, the user is able to navigate through the page in a simpler, faster and more intuitive way.