Proyecto de mejora del proceso de montaje del labio de la guía de la ventana en la puerta de un vehículo aplicando la metodología 6-sigma

Abstract

[ES] En el presente documento se aborda un problema real de ingeniería en el proceso de montaje de un vehículo en una planta de fabricación de automóviles localizada en Almussafes, Valencia. El problema a eliminar consiste en el atrapamiento de la guía de ventana con en el espejo retrovisor durante la operación de montaje de este último, provocando un defecto visual inaceptable para el cliente. La salida de planta de vehículos que presentan dicho defecto repercute de forma negativa en costes por garantía y reparaciones externas, mientras que los detectados en planta tendrán que ser reparados al instante, con las pérdidas de tiempo y recursos que ello implica. Estos motivos crean el escenario óptimo para la implementación de acciones de mejora de un proceso industrial aplicando la metodología Six Sigma que, como se tratará en profundidad, marcará los pasos a seguir en dirección a la mejora deseada mediante las fases de lo que se conoce como DMAIC-R (Design, Measure, Analyze, Improve, Control and Replicate).

[EN] .This document deals with a real engineering case during the vehicle assembly process in a manufacturing plant located in Almussafes, Valencia (Spain). The problem to be eliminated consists of the trapping of the glass run seal with the exterior side mirror amid the assembly operation of the latter, causing an unacceptable visual defect for the final customer. Cars leaving the plant in this condition have a negative economic impact on warranty claims and external repairs, while those detected at the plant will have to be repaired instantly, with the loss of time and resources that this implies. Therefore, the optimal scenario for the implementation of actions is created with the aim of improving the industrial process by applying Six Sigma methodology which, as it will be discussed in depth, will mark the steps towards the desired improvement through the different phases of the so-called DMAIC (Design, Measure, Analyze, Improve, Control and Replicate).

[CAT] En el present document s'aborda un problema real d'enginyeria en el procés de muntatge d'un vehicle en una planta de fabricació d'automòbils localitzada a Almussafes, València. El problema a eliminar consisteix en l'atrapament de la guia de finestra amb en l'espill retrovisor durant l'operació de muntatge d'aquest últim, provocant un defecte visual inacceptable per al client. L'eixida de planta de vehicles que presenten aquest defecte repercuteix de manera negativa en costos per garantia i reparacions externes, mentre que els detectats en planta hauran de ser reparats a l'instant, amb les pèrdues de temps i recursos que això implica. Aquests motius creen l'escenari òptim per a la implementació d'accions de millora d'un procés industrial aplicant la metodologia Six Sigma que, com es tractarà en profunditat, marcarà els passos a seguir en direcció a la millora desitjada mitjançant les fases del que es coneix com DMAIC-R (Design, Measure, Analyze, Improve, Control and Replicate).